どんな仕事か: 新規AIプロダクトの立ち上げ期を牽引し、顧客の成功とIR業務の変革を実現するカスタマーサクセス
【プロダクト概要】
ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。
そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。

【募集ポジションについて】
ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。
私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。
ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。

【具体的な業務内容・ミッション】
・カスタマーサクセス戦略の設計と実行
　‐ 顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
　‐ 顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
・オンボーディングと活用促進
　‐ 導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
　‐ 定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
求められるスキルは: 必須【MUST】
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

歓迎【WANT】
・以下いずれかの経験があると、なおよし
　‐ ソリューション営業経験
　‐ カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
　‐ ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
　‐ ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
　‐ FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
　‐ CRM / SFA領域でのご経験
　‐ AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

【求める人物像】
・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
・強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
・弊社が定義するバリューに共感いただける方
・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
・高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【本社】東京都港区三田３丁目１１－２４国際興業三田第2ビル 9階
リモートワークも可
受動喫煙対策：【第二種施設】屋内禁煙
勤務時間は: 固定時間制
10:00～19:00（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収680万円～1500万円（月給567,000円～）
※経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
※固定残業代180,960円～（月60時間分）を含む。超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・昇給あり
・試用期間3ヶ月（期間中の条件変更なし）
・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助
休日休暇は: 年間休日122日
- 土日、祝日
- 有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

【新規事業_Biz】カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク