なぜ募集しているのか: 「Contract One」は、サービス提供開始から堅調に導入社数を伸ばし、現在は企業規模を問わず多くのお客様にご活用いただいています。
事業が順調に拡大する中で、ここからさらに鋭角な事業成長を遂げるためには、エンタープライズ領域への提供価値を最大化していくことが不可欠です。
しかし、数万人規模の従業員を抱えるエンタープライズ企業においては、複雑な組織構造や独自の承認プロセス、高度なガバナンス要件など、解決すべき課題がより深く、多岐にわたります。
こうした大手企業特有の課題に対してより深く入り込み、全社横断的な「契約DX」を力強く推進するため、エンタープライズチームの専任担当として、大手企業向けのサクセスモデルをゼロから構築していただくコアメンバーを募集します。
決められた型を回すのではなく、事業の「次なるフェーズ」を自らの手で切り開き、Contract Oneを当社の第3の柱へと押し上げる、非常にエキサイティングなタイミングでのジョインとなります。
どんな仕事か: 【具体的な業務】
大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。
単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。

【主な業務内容】

▼オンボーディング支援・業務プロセス構築
数千～数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。
法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。

▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案
導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。
顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。

▼エンタープライズ特有の課題解決
複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティングを行います。
また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。

▼プロダクトフィードバック
エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー（PdM）やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。

▼部門との連携
営業部門（セールス）と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。
求められるスキルは: 必須【いずれも必須】
法人営業もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験

・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
・IT／コンサルティング業界での業務経験
・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験

歓迎【応募資格（歓迎）】
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
週3日以上出社
受動喫煙対策：【第二種施設】屋内禁煙
勤務時間は: 固定時間制
9:00～18:00 または 9:30～18:30　※配属部署により異なる
給与はどのくらい貰えるか: 年収763万円～1152万円（月給530,000円～）
※経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
※固定残業代101,000円～（月35時間分）を含む。超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・昇給あり
・賞与あり
・試用期間6ヶ月（期間中の条件変更なし）
通勤交通費（1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。）
・社員持株会
・昇給：年1回（6月）

■社内制度
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
※ 制度により、対象社員や適応ルールあり
休日休暇は: 土日祝日
年末年始休暇
有給休暇

カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］

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