どんな仕事か: 【業務内容】

当社の Vライバー事務所カスタマーサポート／営業事務として、

「Vライバーとして活動したい個人」と「Vライバー事務所を運営する代理店」の双方を支援します。

基本的には、チャットでの問い合わせ対応がメインとなります！

Vライバー事業の入口から、デビュー・運営・成長まで幅広く関わるポジションです。

【具体的な業務内容】

(1)■Vライバーとして所属したい方へのサポート

・問い合わせ対応（チャット／メール）

・オンライン面談

・サービス説明／配信方法の案内

・登録・所属手続き

・デビューまでのサポート

・イベント／キャンペーン情報の案内

・活動に関する相談対応

・イラスト・グッズ制作の案内

・各種資料作成

など

(2)■Vライバー代理店への運営支援

・代理店の立ち上げ支援

・日常的な問い合わせ対応

・Vライバー募集方法の案内

・登録・手続きサポート

・育成・マネジメントに関する相談

・成功事例／運営ノウハウ共有

・課題ヒアリング・改善提案

・イベント／キャンペーン情報共有

・継続的な代理店フォロー

など

■契約前の対応

・問い合わせ対応

・オンライン面談

・代理店制度の説明

・IRIAMを中心としたVライバー事業説明

・契約条件の案内

・契約手続き

※お問い合わせいただいた方への説明・案内が中心です

≪研修制度≫

■約1か月の研修で基礎から習得

■ライブ配信業界／IRIAMの基礎知識

■所属希望者対応の流れ

■オンライン面談の進め方

■代理店運営支援の基礎

■社内ツールの使い方

■チャット／メール対応

≪当社で働く魅力≫

(1) IRIAMを中心としたVライバー事業の最前線で働ける！

業界トップクラスの規模・実績を持つ事業に携われます。

(2) 個人と法人の両方を支援できる幅広い経験◎

デビュー支援から代理店の事業成長まで、カスタマーサポート＋カスタマーサクセスの両方を経験。

(3) 未経験から挑戦できる！研修充実◎

PC操作・タイピングができればOK。業界知識は入社後に習得できます。

(4) 急成長企業でキャリア
求められるスキルは: 必須【必須経験】

■基本的なPC操作

■タイピングができる方

【歓迎経験】

■営業事務／一般事務のご経験

■接客・販売・営業のご経験

■Vライバー・Vtuber知識

■ライブ配信サービスの利用経験

■SNS・エンタメ業界のご経験

【求める人物像】

■人と話すこと・支えることが好き

■相手の立場に立って考えられる

■個人・法人どちらにも丁寧に対応できる

■困っている人を放置せず自分から動ける

■課題を一緒に考え改善まで提案できる

■細かい確認作業を正確に進められる

■新しい知識を積極的に吸収できる

■スピード感を持って行動できる

■Vライバー／ライブ配信業界に興味を持てる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 460～620万円

【大阪】Vライバー事務所のカスタマーサポート・営業事務 ※未経験歓迎※ ≪応募時にお顔写真必須≫

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク