どんな仕事か: ■職務内容

製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。

顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。

さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。

＜具体的な職務内容＞

顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定

CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進

顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進

CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進

顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード

顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化

■仕事のやりがい・魅力

＜社会使命・ミッション＞

日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。

本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。

単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。

モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。

＜成長性・事業拡大＞

製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから
求められるスキルは: 必須【必須】

課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方

・戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験

・SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）

・BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験

・製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験

・スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験

在籍メンバー例：

コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）

SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当

製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者

商社におけるトレーディングや事業投資の経験者

スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

【望ましい経験/スキル】

・大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験

・製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験

・製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験

・製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験

・社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

【こんな方と働きたい】

・キャディのミッション・ビジョン・カルチャーに共感し、産業変革に当事者として取り組みたい方

・顧客・社会の構造課題に向き合い、価値ある解決策
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 590～1200万円

【大阪/大阪市】顧客変革ディレクター（CX Director）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク