募集情報

どんな仕事か: 当社が提供する建設業向けSaaS業務システムLAPRI（営業活動から工事完了までのプロセスを一元化し、会社全体の効率化をサポートする経営支援システム）等のカスタマーサポート業務を担当していただきます。

具体的には…

【顧客対応】

システムに関する顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）を行います。

【トラブルシューティング】

技術的なトラブルの一次対応、必要に応じて社内の開発チームと連携し問題を解決します。

【ユーザートレーニング・運用サポート】

システムの新規導入時や機能更新時の説明やトレーニングの提供を行います。

【このポジションの魅力】

・建設業界のDX推進に貢献できるポジションで、業界全体の変革に携わるやりがいがあります。

・自社サービスのカスタマーサポートとして、顧客満足度向上に直接貢献できます。

・顧客対応を通じて、業務システムや建設業界の知識を深めることができます。

・チームで課題を共有しながら働ける環境で、支え合いながら成長できます
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・SaaSや業務システムのカスタマーサポート経験（1年以上）

・電話、メール、チャットを用いた顧客対応のご経験

【歓迎要件】

・建設業界向けシステム、または業務システムに関する知識・ご経験

・システムに関する問い合わせの一次切り分けやトラブルシューティングのご経験

・新規導入時の操作説明やユーザートレーニングのご経験

・社内の開発部門や営業部門と連携しながら業務を進めたご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～560万円

会社概要

社名: 株式会社エルライン

事業内容・ 会社の特長: ◆とび・土工工事事業

住宅、ビルや工場、商業施設（店舗）の建設・リフォーム・改修などの、さまざまな工事に必ず必要となるのが「足場」です。さまざまな状況・環境での足場仮設工事を行っております。

◆仮設資材販売・買取・レンタル事業

足場資材の新品・中古品の販売・買取・レンタルを行っております。新品仮設資材や枠組み足場材など工事に欠かせない資材を取り扱っております。

◆大規模修繕工事事業

長く安心して住むためには、計画的な維持保全が必要不可欠です。大規模修繕で経年・使用による物理的劣化の修繕と、性能のグレードアップにより改良し、住みやすさと共に建物の資産価値を高めます。

◆躯体一式工事業

建設業界では、飛躍的な技術革新により都市部における建築物の高層化・大規模化が進んでいます。その社会の流れを受け当社では、専門技術を持った企業群と連携し、躯体一式工事を請け負っております。

◆建設業×IT

時代に必要とされる最先端のテクノロジーと優れたビジネスモデルにより、建設業界の発展の為に常に還元していく企業として成長を続けて行きます。現在仮設資材販売専門のECサイトを確立させ2020年9月期実績は売上高15億円・顧客数8，000社と業績を伸ばしています。また、仮設資材・工具・重機など建設現場で利用される物を拡販できるようなアプリケーションの開発・実装までを自社で行い全国展開できるよう進行中です。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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天王洲アイル【カスタマーサポート/DX支援（建設業向けSaaS）】年間休日120日/フルフレック

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