どんな仕事か: 【ポイント】

・世界最大級のネットワークで世界100都市・約20，000室を展開する家具付賃貸住宅サービス「Blueground」に携われます。

・Bluegroundの顧客は9割が外国籍になるため、英語を活かして活躍できます。

・現在事業が急拡大中。運営物件数増加に伴い、Sales/CSチームを強化中。

HPや仲介会社から紹介があったお客様の対応になるため営業要素はあまりなく、カスタマーサクセスのようなポジションです。

【仕事内容】

Hmlet Japanの系列会社である賃貸住宅ブランド（Blueground Japan）のセールス/カスタマーサポート業務をお任せします。HP、仲介会社、法人のお客様からいただくお問い合わせに対し、ご要望にマッチしたお部屋の提案から契約締結、入居後のサポートまで一貫してご担当いただきます。

・問い合わせ対応

・入居希望のお客様の希望に合う物件の提案

・契約締結に伴う事務手続き

・入居～退去までの問い合わせ対応

・社内調整業務　など

【配属先情報】

チーム： 12名（※マネージャー含む）

【Blueground Japanについて】

当社は、海外のプロフェッショナルやご家族の中長期の滞在において、世界のどこに行っても自宅にいるような住み心地の良さを提供する家具付き賃貸住宅サービスを行っています。欧州発、不動産テック企業によるグローバルなビジネスを、日本では三菱地所をパートナーに展開しています。

【当社について】

Hmlet（ハムレット）は、三菱地所の100%子会社の不動産テックスタートアップです。日本は仲介手数料や礼金など独特の文化があり、海外の方にとって住まいを借りることが難しい課題があります。そうした環境に対し、来日しやすい仕組みを整え、日本の住環境にコミュニティを生み出す工夫を続けています。「手続きはオンライン完結」「保証人不要」「仲介手数料・礼金なし」「家具家電・インフラ完備」などの手軽さから、短期滞在の駐在員／ノマドワーカー／留学生等からの問合せが増加しています。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・社会人経験 5年以上

・海外のお客さまとホスピタリティをもってコミュニケーションが取れる方

・複数のソフトウェアを使いこなすことに学ぶ意欲のある方

・土日メインで稼働いただける方（完全週休2日制）

【語学力】

・英語：ビジネスレベル

お客様とのコミュニケーションのほとんどを英語で行っていただきます。

＜語学力＞

必要条件：英語中級
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

※業界未経験歓迎【東京】カスタマーサクセス◎三菱地所G／年休125日／フレックス勤務可／転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク