募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

国内累計導入社数トップクラス（※）の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。

（※）デロイトトーマツミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より

【具体的には】

単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

■新しい施策の企画立案・実行

■メンバーマネジメント

・各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）

　メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。

・モチベーションマネジメント

　現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

■関連部署との連携業務

・東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

【ポジションの魅力】

■業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。

■社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽下記いずれかにおいて管理職経験5年以上

■IT、Saas業界で営業経験

■コールセンター運営経験 ※システム知見不要

■導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見不要

■開発経験

【歓迎経験・スキル】

■20-30名規模のピープルマネジメント経験

■組織立ち上げ経験

■企画経験

■自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験

■ベンダーコントロールのご経験

■プロジェクト参加/推進のご経験

■基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験

【求める人物像】

■成長意欲

■管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル

■ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル

■論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル

■セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 1000～1300万円

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: クラウド（ASP）サービスの国内における先がけとして2001年からサービス提供を開始し、「メールディーラー」や「楽楽精算」をはじめとする自社開発のクラウド型SaaSシステムを、延べ53，000社(2018年3月末)の企業様に提供している業界のリーディングカンパニーの1つです。その価格も月額数万円から提供をしている、近年注目のサブスクリプション型モデル（月額定額制）による低価格な価格設定で高機能なサービスを提供しており、業務のシステム化にかかるコストを捻出しづらい中小企業（主に50名から1000名規模）から多大なる支持をされているサービスを複数提供しています。

【サービス一覧】

「楽楽精算」・・・・・・・・国内累計導入社数No.1の経費精算システム。経理担当、承認者・申請者の経費精算や交通費の申請～承認～精算を効率化できるシステム。毎年CMも放映中。

「メールディーラー」・・・売上シェア9年連続No.1のメールシステム。主に通販・EC業界向け。複数名でのメール共有・管理・対応を効率化を実現できます。

「チャットディーラー」・・・Webサイトにのコードを1行追加するだけで、すぐにチャットウィンドウを設置できるシステム。

「配配メール」・・・・・・・マーケターやCS向けに主に提供している、低価格で高機能な本格メール配信システム

「クルメル」・・・・・・・・・複数拠点・複数ユーザでのメール配信業務を想定した高機能メール配信システム

「働くDB」・・・・・・・・・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができる汎用型のWebデータベース。ExcelやAccessの代替としての利用が中心。

「楽楽明細」・・・・・・・・紙で封入・郵送していた請求書を電子発行化する、経理担当者向けのシステム。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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人材コンサルタント・コーディネーター