募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止/単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

【具体的には】

■新しい施策の企画立案・実行

■メンバーマネジメント

・各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）

※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。

・モチベーションマネジメント

※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

■関連部署との連携業務

・営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

■次世代のリーダー、管理職の育成

・売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。

※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。

【ポジションの魅力】

8つのプロダクトを抱える同社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するため、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）

■法人向け営業経験

■導入支援、カスタマーサクセス

※システム知見は不要です。

【歓迎経験・スキル】

■IT、Saas業界でのご経験

【求める人物像】

■売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル

■ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル

■メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル

■協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル

■高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 1000～1300万円

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: クラウド（ASP）サービスの国内における先がけとして2001年からサービス提供を開始し、「メールディーラー」や「楽楽精算」をはじめとする自社開発のクラウド型SaaSシステムを、延べ53，000社(2018年3月末)の企業様に提供している業界のリーディングカンパニーの1つです。その価格も月額数万円から提供をしている、近年注目のサブスクリプション型モデル（月額定額制）による低価格な価格設定で高機能なサービスを提供しており、業務のシステム化にかかるコストを捻出しづらい中小企業（主に50名から1000名規模）から多大なる支持をされているサービスを複数提供しています。

【サービス一覧】

「楽楽精算」・・・・・・・・国内累計導入社数No.1の経費精算システム。経理担当、承認者・申請者の経費精算や交通費の申請～承認～精算を効率化できるシステム。毎年CMも放映中。

「メールディーラー」・・・売上シェア9年連続No.1のメールシステム。主に通販・EC業界向け。複数名でのメール共有・管理・対応を効率化を実現できます。

「チャットディーラー」・・・Webサイトにのコードを1行追加するだけで、すぐにチャットウィンドウを設置できるシステム。

「配配メール」・・・・・・・マーケターやCS向けに主に提供している、低価格で高機能な本格メール配信システム

「クルメル」・・・・・・・・・複数拠点・複数ユーザでのメール配信業務を想定した高機能メール配信システム

「働くDB」・・・・・・・・・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができる汎用型のWebデータベース。ExcelやAccessの代替としての利用が中心。

「楽楽明細」・・・・・・・・紙で封入・郵送していた請求書を電子発行化する、経理担当者向けのシステム。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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