どんな仕事か: 業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
【具体的な業務内容】
・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業（電話）
・部署内外のエスカレーション対応
・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案（AI活用）
・FAQやマニュアルの作成、改善（あなたの改善が全社に展開されます）

【ミッション】
・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする
※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」
・現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする
これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。
求められるスキルは: 必須・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRMツール等）
・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：販売・接客・営業・介護・福祉・コールセンターなど）
・社会人経験がある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階/5階
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 599万円

9:00～18:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
待遇・福利厚生は: 想定年収：400 万～600万

・給与改定年2回・賞与年2回
※入社半年で昇給した実績あり
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・四半期達成ボーナス（3ヶ月ごとに査定）
※四半期ごとの目標達成率に応じた金額を、合計達成数に乗じて支給します。
※個人の成果により、1回の支給で30万円以上を手にするメンバーも在籍しています。
・交通費全額支給
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）

・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
・リモートワーク実施　※部署による。
休日休暇は: ・完全週休2日（部署により異なります。土日祝休みまたはシフト制）
・年間休日125日以上
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）
どんな選考プロセスか: 選考：面接回数2回（カジュアル面談からのスタートも可）
※ポジションや評価により追加面接が発生する場合もございます。
適性試験（内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）

【カスタマーサクセス/家賃補助2万円】年収400～600/土日祝休

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