募集情報

どんな仕事か: 同社にて、下記業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
▼ユーザーからの問い合わせ対応(メール/チャット中心)
▼返金/交換対応、配送トラブルなどの調整業務
▼問い合わせデータの分析、FAQの整備
▼CSオペレーションの改善、ツール導入/自動化の推進

【魅力/やりがい】
・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます
・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます
・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

【配属予定部署】
増員募集/責任者1名+メンバー3名(内1名業務委託)
※週1回リモート可(上長承認制)
求められるスキルは: 必須・社会人経験(3年以上)
・カスタマーサポートまたはインバウンドコールスタッフ等の顧客対応の実務経験(業界不問)
・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方
・文章でのコミュニケーション能力がある方(メール・チャット)
雇用形態は: 雇用形態:正社員(試用期間3ヶ月/待遇変わらず)
※入社日については希望をお伺いし、相談させていただきます。
　・即日入社
　・内定から1ヶ月後の入社　など
どこで働くか: 東京都中央区
勤務時間は: 10:00 ～ 19:00
休憩：1時間
残業：あり
給与はどのくらい貰えるか: ご経験・能力に合わせて決定いたします
【年収】500万円～700万円
【月給】416,000円～583,000円
【昇給】あり
【残業代】固定残業手当月45時間分(108,600円～149,400円)を含む、超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: 社会保険完備・交通費月3.5万円まで支給・禁煙オフィス・住宅手当、服装自由
休日休暇は: ★土日祝休み
★その他休暇
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、病気休暇、特別休暇
※年間休日126日程度

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービスを開発・運営している企業。創業からわずか1年半で業界2位のポジションを確立するなど、圧倒的なスピードで成長を続けています。今後はグローバル展開も視野に入れ、さらなる事業拡大を目指すフェーズです。
経営陣は30代と若く、とてもフランクな性格です。それぞれが起業家としてのセンスや熱意に溢れています。社員も若い世代が多く、国内大手アパレルグループ出身者など、大手企業出身者も在籍しており、学びのある環境で会社とともに自身も成長することができます。

資本金: 100万円

従業員数: 50人

取扱い紹介会社

株式会社エキスパートスタッフ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010307
紹介事業許可年：1998年10月

登録場所: 株式会社エキスパートスタッフ

〒1040061 東京都中央区銀座1-8-16銀座アスタービル6F

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【カスタマーサポート】トレカ×エンタメ事業/業界トップクラス◆住宅手当あり

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