なぜ募集しているのか: 生成AIの企業活用が急速に進む中、単なるツール導入ではなく、業務プロセスへの定着や継続的な成果創出が求められています。
同社では法人向け生成AI活用ツール「ELYZA Works」を提供しており、顧客の業務課題を理解したうえで生成AIの活用方法を共に設計し、成果創出まで伴走できる体制強化を進めています。

顧客数の拡大とプロダクト成長に伴い、顧客支援で得られた知見をプロダクト改善やCS組織の仕組みづくりに還元できるカスタマーサクセスメンバーを募集します。
どんな仕事か: 生成AI活用SaaS「ELYZA Works」のカスタマーサクセスとして、顧客の成果創出支援とプロダクト成長を推進します。
・担当顧客への導入支援、活用支援
・オンボーディング施策の企画・実行
・利用状況分析およびリテンション向上施策の推進
・顧客業務の理解と課題整理
・生成AIを活用した業務改善ユースケースの企画・検証
・顧客ごとの成功指標設計および成果創出支援
・アップセル、クロスセルを見据えたリレーション構築
・顧客フィードバックの収集と分析
・PdMやエンジニアとの連携によるプロダクト改善提案
・成功事例や活用ノウハウの体系化
・他顧客への横展開および活用促進施策の構築
・生成AI領域における新たな活用方法の探索
求められるスキルは: 必須・SaaSのカスタマーサクセス経験1年以上
・大手企業顧客との折衝経験2年以上

歓迎・ナショナルクライアント向け営業またはCS経験
・生成AI関連サービスの取扱経験
・プロダクト改善提案経験
・導入支援経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都文京区本郷3-15-9 SWTビル 5・6F
勤務時間は: スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
フレキシブルタイムは6:00～22:00
標準労働時間は1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1300万円

◆月給：400,000円～
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
＜内訳＞
月額基本給：301,530円～
固定残業手当（38時間/月）：89,518円～
深夜残業手当（19時間/月）：8,952円～
※超過した時間外労働の残業代は1分単位で支給
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・通勤交通費支給
・ストックオプション制度
・副業、兼業可（要申請）
・フルリモート勤務可
・スーパーフレックスタイム制度
・各種AIツール利用可能（Gemini、Claude、Devin等）
・書籍購入補助
・入社時研修
・メンター制度、チューター制度
・ベビーシッター補助制度
・無料ドリンク、スナック提供
・No Meeting Day導入
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日祝）
・年間休日120日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社時付与）
・産前産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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カジュアル面談またはHR面談
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一次面接
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二次面接
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最終面接
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内定・オファー面談

※状況に応じて面接回数が変動する場合があります。

【フルリモート可・フレックス】AI社会実装を手掛けるKDDIグループ企業／カスタマーサクセス／高年収

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