- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴い人員募集
- どんな仕事か
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経理DXサービスの導入に伴走し、顧客の業務変革をリードするカスタマーサクセス【職務概要】
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【職務詳細】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
・毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。
・日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※以下いずれかに当てはまる方
1.法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
・無形商材の提案
・既存顧客への深耕営業・運用サポート
2.下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
・IT／業務コンサルティング
・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス
・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
【尚可】
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヵ月（条件に変更なし）) - どこで働くか
- 愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル 3F
各線「栄」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時00分～18時00分 または 9時30分～18時30分
※配属部署により異なる - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:644万～921万程度
月給制：月額454000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（1月、7月）
昇給:年1回（6月） - 待遇・福利厚生は
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通勤交通費支給、社員持株会、社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇 など
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/10/20～26/11/05
求人No.WPT-409086445
