- どんな仕事か
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◆運用立ち上げから定着までの推進
医事課・IT担当・現場リーダーと連携した社内説明会・運用設計を主導
医師・看護師・医師事務など多職種への説明・トレーニングを主導し、現場で「使われる状態」を創出
現場オペレーションに合わせたワークフロー・プロンプト設定のチューニング
運用開始後の一定期間内（3ヶ月～最大半年程度）に、多職種の継続利用が立ち上がった状態を目指した伴走
◆活用定着・チャーン防止
プロダクトの利用定着KPI管理と運用組み込みの推進
大規模病院では長期高密度伴走による深い定着と、データフライホイール着火の推進
チャーンリスクの早期検知とリカバリープランの策定・実行
契約更新手続きを担い、アップセル・クロスセル機会を発見した場合は営業担当へ接続
◆社内チーム・横断組織との連携
設導入計画・活動方針に基づく活動計画の策定・実行
Sales Director・Account Salesとの連携によるエリア攻略の推進
Data Engineerとのスポット協働（データ連携・NW構築の技術課題）
CS Enablement（横断支援組織）への成功事例の抽出・構造化・還元
顧客対応で得た顧客の声（VoC）をプロダクトチームへフィードバック - 求められるスキルは
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必須 以下すべてを満たす方
SaaSまたはソフトウェアプロダクトのカスタマーサクセス経験（オンボーディング・活用定着・チャーン防止のいずれかを主導した経験3年以上）
複数の意思決定者が関与する大規模組織（エンタープライズ）向けのプロジェクト推進・関係構築経験
生成AIを活用した業務効率化の経験
歓迎 医療業界・病院経営に関する基礎知識（医療機関でのIT導入支援経験があれば尚可）
ヘルススコア設計やCS指標の運用に関わった経験
複数プロダクトを並行してキャッチアップできる学習意欲（研修・ドキュメントを通じた新領域の速習経験があれば尚可） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 完全フレックスタイム制度
基本的な就業時間は10:00-19:00
※所定労働時間を超える労働の有無：あり（平均月20時間～30時間）
リモート可。 - 給与はどのくらい貰えるか
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600万円 ～ 1199万円
+ ストックオプション - 待遇・福利厚生は
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関東IT健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険
ハイブリッド勤務可能（出社とリモートを組み合わせた柔軟な働き方）
お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与
業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助
リゾートホテル優待あり
レンタカー割引あり
各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種）
歓迎会ランチなどの費用補助
リファラル会食の費用補助
通勤手当支給（上限あり）
年間休日：120日（年末年始休暇含む）
慶弔金・特別休暇あり
副業OK - 休日休暇は
- 完全週休二日制 (土曜日、日曜日、その他会社の定める休日)
休暇：慶弔金・特別休暇・リフレッシュ休暇あり
有給休暇：4月1日に対象者全員に一斉付与
掲載期間26/11/03～26/11/16
求人No.WTH-2026-1020
