なぜ募集しているのか: リーガル領域（「クラウド契約」「クラウドAI契約書レビュー」等）はARR約7億円、売上成長率159%と全社でも最高水準の成長を続け、第二成長フェーズに入っています。
メインターゲットが中堅～大手企業へ広がり、顧客の課題も「ペーパーレス化」から「グループ横断のガバナンス強化」「法務・事業部間のプロセス分断」など高度な経営課題へ変化しています。
顧客の組織に深く入り込み、成果創出からグループ全体への利用拡大までを伴走する仕組みをつくるため、リニューアル・拡張・アップセルをドライブするマネージャー候補を募集します。
どんな仕事か: 契約管理・AI契約書レビューのリーガルSaaSで、中堅～大手顧客の導入支援から利用拡大・アップセル提案までを担うカスタマーサクセスのマネージャー候補。プロセス設計やチーム運営もリードします。
■業務内容
『マネーフォワードクラウド契約』『マネーフォワードクラウドAI契約書レビュー』を通じて、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を支援するリーガル領域で、「どうすれば拡張するか」「どこにセールスの余地があるか」を考え、プロセスとチームの両方を一気通貫で設計・リードいただきます。

■具体的な業務
・導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走
・既存顧客へのリニューアル／利用拡大の提案（経営層・意思決定者対応を含む）
・顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案
・アップセル／クロスセル機会の創出・提案
・リニューアル・拡張に向けた営業プロセス／KPI設計
・セールス／プロダクトと連携した提案設計・改善
・チーム立ち上げ・組織運営

■配属先
カスタマーサクセス部門（10数名規模）。Account Management Grp／Growth Grp／Planning Grpの3グループで体制強化中です。本ポジションの主戦場はMid to Enterprise顧客を担うAccount Management Grpです。

■ポジションの特徴・魅力
・事業の急拡大フェーズで、AI活用を含む「次世代サクセスの仕組み」をゼロベースで設計できます
・現場で得た顧客の一次情報をもとに、PdMやセールスと協働しプロダクトの進化やイネーブルメントにも関われる「製販一体」の環境です
・COO直下事業の中核メンバーとして、COO・事業責任者と直接議論しながら顧客戦略・価格戦略・拡張モデルを設計できます
・マネーフォワードの顧客基盤とリソースを持ちながら、スタートアップの勢いで挑戦できるフェーズです

■従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
以下いずれかのご経験（目安3年以上）
・SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの経験
・SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の経験

■求める人物像
・受け身ではなく、自ら課題を発見し主体的に物事に取り組める方
・完成されていない組織・プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方
・事業指標（KPI／KGI）に当事者意識を持ち、全体最適の視点で優先順位を判断できる方
・メンバーの自律を尊重し、周囲を巻き込みながらチームとして成果を出せる方

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・エンタープライズ顧客に対するアップセル／クロスセルの戦略立案、およびグループ会社等への拡販経験
・リテンション／エクスパンションに向けた「型（プレイブック）」の設計・運用経験
・マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：入社日より3ヵ月（期間中の条件変更なし）
どんなポジション・役割か: 株式会社マネーフォワード　ビジネスセグメント　リーガルソリューション本部　カスタマーサクセス部門
どこで働くか: 本社：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

■働き方
ハイブリッドワーク（原則週2日出社必須、週3日以上の出社推奨。出社曜日は所属チームにより異なる）

■就業場所の変更範囲
会社が定める勤務場所
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
フレキシブルタイム：7:00～22:00
コアタイム：10:00～15:00、9:30～14:30
休憩60分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ■昇給・賞与
基本報酬改定年2回（7月／1月）
ハイパフォーマンス賞与（業績に応じて変動）
■諸手当
通勤手当（出社日に応じて支給）、近隣住宅手当・近隣引越し祝金
※月45時間分の時間外手当・深夜労働40時間分を含む固定手当を支給。超過分は追加支給
■福利厚生
家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話の優待
■加入保険
各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日休暇は: ■休日
土曜日・日曜日・国民の祝日
■休暇
年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

★弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
★既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

◆プライム上場×COO直下◆成長159%リーガルSaaSのCSマネージャー候補／フレックス・在宅可

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