なぜ募集しているのか: 5G（SA）の普及に伴い、MVNO市場はさらなる拡大フェーズを迎えています。
IIJのモバイル事業は、B2C・B2B・B2B2Cと多様な販売チャネルを展開しており、それに伴い契約管理・課金・物流などの業務も複雑化しています。今後の事業成長を見据え、業務の効率化・標準化・自動化を推進し、より高品質なサービス提供を実現するため、業務改善やBPOマネジメントを担う新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: IIJのMVNO事業を支える業務運営担当として、顧客・契約・課金・物流に関わるバックオフィス業務の運営および業務改善を担っていただきます。日々のオペレーションを安定的に運営するだけでなく、業務プロセスの最適化やシステム改善を通じて、事業成長を支える重要なポジションです。

■業務内容
・MVNOサービスに関する顧客管理、契約管理、課金管理、物流関連業務の運営
・BPOベンダーの管理および業務品質向上施策の推進
・業務プロセスの可視化、分析、改善施策の企画・実行
・業務マニュアルや運用フローの作成・整備
・顧客管理システム、契約管理システム、課金システムに関する業務要件定義
・関係部署や外部パートナーとの調整・折衝
将来的には、モバイル事業全体の業務改革やBPO統括、組織マネジメントなど、より上流の業務改善プロジェクトをリードいただくことを期待しています。

■魅力ポイント
(1)事業運営の中核として活躍できる
B2C、B2B、B2B2Cと多様なサービス運営を支える業務基盤に携わり、事業成長を支える重要な役割を担います。

(2)業務改善・DX推進の経験を積める
業務フロー改善やシステム要件定義など、業務改革の上流工程から携わることができ、企画力や改善推進力を高められます。

(3)大規模サービスの運営ノウハウを習得
MVNO事業の成長を支える物流・契約・課金・顧客管理など幅広い業務領域に携わることで、事業会社ならではの運営ノウハウを身につけられます。

(4)学習機会が豊富
社内勉強会や技術共有会など、継続的にスキルアップできる環境が整っています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
・IT業界または通信業界におけるサービス運営・業務運用経験
・顧客管理や契約管理などの基幹システムを活用した業務経験
・Microsoft 365や各種SaaSを活用した業務改善経験
・業務改革や業務改善プロジェクトへの参画経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
アクセス：各線「飯田橋」駅より徒歩2分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間～30時間
※一部フレックス制度有（コアタイム11：00-15：30/標準労働時間8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550～1000 万円月給制基本給：295337円～536956円
残業代：固定残業代制固定残業時間：20時間
固定残業代：49210円～89493円超過分は全額支給　月給：344,547円～626,449円
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
昇給：年1回(4月）
待遇・福利厚生は: 【退職金・年金】
確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度

【各種制度】
IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス）、グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度、クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード（ゴールドカード）、職域ローン、取引先との提携による各種優待制度
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

業務運営(物流・BPO・業務改善など)【約16,000社の顧客数/東証プライム上場】

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