- どんな仕事か
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▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き。具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心とした解約阻止・アップセル商談創出・ツール活用支援に携わっていただきます。
◆ハイタッチの実施
※入社後お任せしたいこと
初心者向け操作レクチャー
オンボーディング支援
定期診断の実施
解約阻止
商談創出
※慣れていただいた後、お任せしたいこと
データを活用した顧客支援の起案
取り組みの検証と示唆出し
Webマーケ実行支援
アップセルメニュー提案
◆業務改善
現状の仕組みアップデート
AIなどを活用した業務効率化
【具体的な業務】
▼当ポジションの魅力・身に付くスキル
論理的思考力の向上
カスタマーサクセススキルの装着／向上
データドリブンな顧客支援ができる
一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる
ヒアリング力や提案力の向上
Web関連知識の向上
Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上
▼当ポジションへ期待すること
ferret Oneツールのオンボーディング
ferret Oneツールの活用促進
チャーン抑止
各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献） - 求められるスキルは
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必須 【必須スキル】
顧客対応能力（折衝・ヒアリング・関係構築）
提案力
組織影響力（インプットしたものを積極的にアウトプットしたり業務改善を起案する力）
完遂力（レスのはやさ）
【資格・経験】
法人営業経験2年以上
CS経験1年以上
【必須マインド】
ベーシックの理念や方針に共感していただける
柔軟で謙虚である
向上心があり常に学ぶことができる
主体性/当事者意識が高い
Webマーケティングへの興味関心
ツールへの抵抗感がなく、常に新しいものを取り入れられる歓迎 【歓迎スキル・経験】
カスタマーサクセス経験2年以上
マネジメント経験がある
マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある
業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある
顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある
【歓迎マインド】
オーナーシップを持っている
全体最適が考えられる
コトに向き合える - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：3か月 - どこで働くか
- 東京都千代田区一番町 17-6
半蔵門駅5出口から徒歩約3分
麹町駅3出口から徒歩約5分
市ケ谷駅A3出口から徒歩約10分 - 勤務時間は
- 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間）
時間外労働あり - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収：504万円～750万円
- 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合）
団体医療保険
企業型確定拠出年金制度
交通費支給 （月100,000円まで）
在宅勤務制度
社内表彰制度（MVP賞・年間達成賞など）
希望PC貸与（Mac/Win）
※PCスペック
Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS
Win Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1 - 休日休暇は
- 土日祝日休み
年間休日130日以上
あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与）
リフレッシュ休暇（年間3日間）
年末年始休暇
慶弔休暇
年次有給休暇（時間休取得可能）
産休・育休（取得実績あり）
時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可）
エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇）
ベビーシッター補助（一部会社負担）
時間有給（1時間単位で有給取得可）
GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる） - どんな選考プロセスか
- ご面談にてお伝えいたします
掲載期間26/10/22～26/11/04
求人No.TYMC-202508-40517
