- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
-
【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、担当顧客の契約業務に『Hubble』を定着させ、NRRの最大化（アップセル・解約阻止）を再現性をもって実現すること。個別対応を属人的に終わらせず、成功を自分の「型」へ落とし込み、未来のお客様の成果へ繋げます。
【職務詳細】
・オンボーディング支援：お客様の業務フローを捉え、最適な初期導入を設計・推進
・アダプション／更新：定例・テキスト対応で活用を促進し、契約更新を計画
・アップセル・クロスセル：更新プロセスを起点に拡大機会を最大化
・業務プロセスへの踏み込み：お客様の法務・事業部間ワークフローの課題を構造化し、改善を提案
・担当範囲の型化：自分の成功事例を再現可能な型へ落とし込み、横展開できる形に
・カスタマーボイスの還元：現場の課題を開発へフィードバック
【ポジションの魅力】
・個社に深く入り、成果で応えるプロフェッショナル性：寄り添いでも押し売りでもなく、お客様の業務課題を解いて成果（NRR）を出す。CSの本質的な力が磨かれます
・業務×BPRで上がる市場価値：契約という全社横断業務の再設計に踏み込み、課題発見・解決の実践力が資産になります
・法務ドメインの社会的インパクト：契約は企業の重要インフラです。その変革に当事者として関われます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・SaaS・ITサービスなどの継続利用型サービスにおいて、法人顧客への提案または導入後支援を行った経験
・複数の既存顧客を担当し、顧客の状況に応じて対応の優先順位を判断し、推進した経験
【尚可】
・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、または近接領域の実務経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだ導入支援・業務プロセス改善(BPR)の推進経験
・ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくサクセス戦略の立案・運用
・契約交渉・契約書ドラフティング・法務知識／法務・契約ドメインへの関心歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２－１２ 渋谷プロパティータワー7F
JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:600万～900万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績連動賞与あり
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
-
各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）
- どんな選考プロセスか
-
書類選考 → 面接（3回） → オファー面談 → 内定
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間26/10/22～26/11/09
求人No.WPT-409319039
