どんな仕事か: 顧客の事業課題や業務ニーズを深く理解し、先端技術を活用したソリューションの導入・定着を支援するカスタマーサクセスポジションです。顧客との伴走を通じて活用価値の最大化を推進するとともに、現場の声をもとにサービス改善や新たな価値創出にも貢献いただきます。将来的にはチームの中核メンバーとして、組織や事業の成長をリードいただくことを期待しています。
・顧客への製品・サービス導入支援およびオンボーディングの実施
・顧客の業務課題やニーズのヒアリング、課題分析
・ソリューションの活用促進に向けた提案・サポート
・顧客フィードバックの収集・分析および開発部門への連携
・新技術の活用方法の企画・検証・展開
・顧客課題を起点とした新規サービス・事業機会の創出
・カスタマーサクセス業務の改善およびメンバー育成・リード
・建設・測量業界を中心とした顧客先での導入講習・運用支援
・顧客との長期的な関係構築および継続利用の促進
求められるスキルは: 必須・顧客対応業務（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等）の経験（2年以上）
・メンバー育成、OJT、リーダー業務などの経験
・顧客課題を理解し、課題解決に向けて主体的に行動できる方
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・出張を伴う顧客対応が可能な方

歓迎・土木・建設・測量業界での実務経験
・測量機器や関連設備の取り扱い経験
・測量士、測量士補などの測量関連資格
・ハードウェア製品やソリューションの導入支援経験
・新技術や新サービスの普及・定着支援の経験
・顧客の声を活かしたサービス改善や製品改善の経験
雇用形態は: Full Time / 正社員
どんなポジション・役割か: ソリューションカスタマーサクセスリーダー候補
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～599万円
待遇・福利厚生は: Employment Insurance / 雇用保険,Industrial Accident Compensation Insurance / 労災保険,Employees' Pension Insurance / 厚生年金保険,Employees' Health Insurance / 健康保険
休日休暇は: 年間休日120日以上
土日祝休み

ソリューションカスタマーサクセス リーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

ソリューションカスタマーサクセスリーダー候補