なぜ募集しているのか: 株式公開グローバル企業『Ten』は、1998年のロンドン設立以来、世界中の富裕層向けにコンシェルジュサービスを展開しています。

日本法人においても、国内の主要法人クライアントとの長期的信頼関係の構築および、安定したサービス品質の維持・向上を通じて、顧客満足度や契約継続率を高める重要性が増しています。

今後さらに既存アカウントの事業成長を強力に推進していくため、日本国内の主要法人クライアントを担当する「アカウントマネージャー」を新たに募集いたします。クライアントの事業戦略や目標を理解し、当社のサービスを通じてその実現を支援してくださる方を求めています。
どんな仕事か: 富裕層向けコンシェルジュサービスを世界に展開するグローバル企業『Ten』の日本法人である同社にて、アカウントマネージャーとして業務をご担当いただきます。
■業務内容
日本およびAPAC地域の主要法人クライアントを担当するアカウントマネージャーとして、クライアントとの長期的信頼関係の構築や戦略的提案をお任せします。

クライアントとの関係構築・アカウント管理
・経営層から現場まで幅広いステークホルダーとの関係構築、課題に対する戦略的提案
・会議の主導、資料作成、アカウント戦略の立案・推進
・社内オペレーションチームと連携したサービス品質の管理および課題解決

日常的な対応・サービス品質管理
・クライアントからの問い合わせ対応、SLAや契約要件のモニタリング
・正確なレポート作成、請求管理、売上予測の共有

既存顧客の収益拡大・事業成長
・売上拡大機会の特定、利用率・サービス浸透率の向上施策の提案・実行
・コンシェルジュサービスを活用した付加価値向上や、契約・料金体系の見直し推進

データ分析・業務改善
・売上、サービス利用状況、顧客満足度データの分析に基づく課題特定と改善策の実行

■教育体制:
入社後、アカウントマネージャーや上長より引継ぎを受けていただきます。

■キャリアステップ:
将来的には英語を活かした業務等、グローバル人材として活躍することが可能です。Tenアカデミーなどの独自の教育プログラムで長期キャリアを築くことが可能な環境です。

【特長】
・各自が自分の考えを持ち、意見交換も気兼ねなくできる環境です！
・世界約20か国にオフィス有
・試用期間後、週2－3日の在宅勤務可能⇒ワークライフバランス◎
・年間休日120日以上！！
求められるスキルは: 必須・アカウント管理の実務経験
・大手法人顧客や複数のステークホルダーを対象とした折衝・アカウントマネジメント経験
・既存顧客の契約更新、顧客維持、アップセル等を通じた収益拡大の経験
・サービスレベル契約（SLA）やサービス品質指標の管理経験
・顧客向けサービス、コンシェルジュ、ホスピタリティ、旅行、ライフスタイル関連業界での経験
・グローバルまたはリージョナルチームと連携した業務経験
雇用形態は: 正社員
＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
どんなポジション・役割か: アカウントマネージャー
どこで働くか: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿6階
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩約9分
京王線（京王新線）「初台駅」より徒歩約9～10分
「新宿駅」（南口・西口など）より徒歩約10～15分
勤務時間は: 下記より選択予定でございます。
・9時～18時（実働8時間）
・10時～19時（実働8時間）
※1時間休憩有
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制： 500万円~

＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、給与を決定します。
※年俸の1／12を毎月支給します
・在宅手当（月9000円まで）
・昇給：給与改定年1回あり
待遇・福利厚生は: ◇社会保険完備
◇交通費全額支給
◇産休・育休取得実績あり
◇勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も！（＋ボーナスあり）

＜その他補足＞
・ワーキングホリデー制度
（他国のグループ拠点で短期間勤務が可能）
・有名ホテル／レストランの利用特典あり
休日休暇は: ★年間休日は120日以上‼★

完全週休2日制（土・日・祝祭日）
リフレッシュ休暇(5年ごとに約1か月の長期休暇)
有給休暇
育児休暇
どんな選考プロセスか: 1次面接：Teams面接（面接官：Marketing and Client Services Director）
2次面接：Teams面接（面接官：CX Director ＆Regional Director）
Mission送付
3次面接：Teams面接（面接官：COO）

アカウントマネージャー～VIP向けを世界に展開するグローバル企業『Ten』～

営業（法人向け）