どんな仕事か: サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire」のカスタマーサクセスとして、売上高数千億円以上の大手製造メーカーを中心に、リスク管理の高度化と業務変革を支援します。
■業務内容
サプライチェーンリスク管理SaaS「Resilire」のカスタマーサクセスとして、大手製造メーカー（売上高数千億円以上）を中心に、Resilireを活用したサプライチェーンリスク管理の高度化を支援します。決められた導入プロセスの運用にとどまらず、顧客ごとの複雑な業務・組織課題を捉えて最適なサクセスの形を自ら設計し、役員から現場担当者、取引先までを巻き込みながら顧客の業務変革と成果創出をリードします。新規産業での事例創出や、各産業の責任者とともに新たな産業開拓も担います。
■具体的な業務
・顧客の業務・組織・サプライチェーン構造の理解と、リスク管理上の課題の構造化
・製品と顧客・取引先データを活用した、顧客固有のリスク管理方針・運用方法の提案・コンサルティング
・役員・部門責任者・推進担当者、国内外の取引先など多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・本導入、オンボーディング、活用定着、アップセルまでの一貫したサクセス支援
・プロダクトサイドとの連携、機能開発
■ターゲット顧客
売上高数千億円以上の大手製造メーカーの購買・調達部門、BCP・リスク管理部門（役員・部長・マネージャー・担当者）
■ポジションの魅力
・国内を代表するエンタープライズ企業の部門責任者と向き合い、規模・複雑性ともに大きなプロジェクトをリードできます
・1社1社に時間をかけ、顧客の業務変革に深く踏み込んだコンサルティングができます
・CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されます
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
下記いずれかの経験
・コンサルティングファーム、SIer、IT・SaaS企業などにおける、エンタープライズ顧客向けプロジェクトの推進経験（5年以上）
・エンタープライズ顧客向けのCS組織立ち上げ責任者経験
■求める人物像
・「人類に希望ある未来を。」というミッションに共感できる方
・顧客や他部署と積極的に連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方
・チームの成功を第一に考えた意思決定ができる方
・失敗を恐れず挑戦し、失敗を糧に次へつなげられる方
・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方
・人の意見に謙虚に向き合い、批判ではなく提案できる方
・知的好奇心が高く、自ら事例を作ろうという姿勢がある方

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・複数部門・関係会社が関与する顧客の業務改革またはシステム導入を主体的に推進した経験
・既存のパッケージや定型プロセスの適用にとどまらず、個別の解決策を設計・提案した経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに関連する経験・知見
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（シニアエンタープライズ）
どこで働くか: 本社：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F
■働き方
会社が定めたタイミングで出社できることを条件にリモートワーク可（週○日以上出社というルールはなし）
■就業場所の変更範囲
会社の定める勤務場所
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ■諸手当
通勤交通費（上限30,000円）、出産・結婚祝い金
休日休暇は: ■休日
完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始
■休暇
年次有給休暇、特別休暇（レジリエンス休暇、慶弔休暇）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

■弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
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