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パソナキャリアがおすすめする求人です。【募集背景】
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
「データ×マーケ」で、企業の意思決定を変える。エンタープライズCSMのリーダー候補募集
同社が展開するSaaSプロダクト「Coreka」は、30万人規模の生活者データを活用し、企業の商品開発・マーケティング・営業などの意思決定を支援するプラットフォームです。
本ポジションでは、CSMのリーダーとして、自ら担当顧客を持ちながら、チームの顧客支援品質・成果を高める役割を担っていただきます。
単なるツールの操作説明や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業・業務課題を理解したうえで、
・事業会社の新商品開発におけるターゲット・ニーズ探索
・事業会社のマーケティング戦略立案に向けたデータ活用
・代理店などの営業活動における企画・提案支援
など、顧客の意思決定や業務推進を支援します。
担当顧客への伴走に加え、メンバーの案件支援・育成、支援方針の策定などを通じて、Corekaのカスタマーサクセスをリードしていただきます。
【配属部署について】
現在は少数精鋭のチームで開発・事業推進を行っています。
・組織人数 : 約10名
・平均年齢 : 30代中盤
・男女比 : 5:5
営業・CS・PdM・開発などが職種を越えて連携し、顧客価値の最大化に取り組んでいます。
本ポジションでは、CSMのリーダーとして担当顧客への支援を行いながら、メンバーの案件支援・育成やCS方針の推進を担っていただきます。
フラットでオープンな文化のもと、役職や職種に関係なく議論できる環境です。
失敗を恐れず挑戦することを大切にしながら、Corekaならではのカスタマーサクセスを一緒につくっていける方を求めています。
【ミッション】
Corekaの顧客を“成功”へ導くこと＝生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援すること
Corekaはサブスクリプション型サービスのため、顧客の継続的な成功体験が事業成長の鍵となります。単なるサポートではなく、顧客のビジネス成果にコミットする“伴走型支援”です。
【ご担当頂く業務】
担当顧客へのカスタマーサクセス活動
・契約開始時のオンボーデ… - 求められるスキルは
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必須 ■法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上）
※例：法人向けSaaSのカスタマーサクセス、アカウント営業、コンサルティング、法人向け顧客支援など
■チームリード経験
※複数メンバーの案件支援、育成、目標達成に向けたチーム推進の経験
※役職としてのマネージャー経験は問いません歓迎 ■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
■エンタープライズ企業を担当した経験
■オンボーディングから活用定着、契約更新まで一貫して担当した経験
■アップセル/クロスセル、契約更新、解約抑止などの経験
■CSチームのKPI設計、案件レビュー、育成・評価に関わった経験
■マーケティング、商品企画、リサーチ領域の知識・実務経験
■データを活用した顧客提案や分析支援の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【週3リモート/フレックス】カスタマーサクセス（リーダー）
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円～900万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
掲載期間26/10/27～26/11/09
求人No.PSN-AMBI83130988
