なぜ募集しているのか: 部門強化のための増員
どんな仕事か: 充電器を設置いただいた法人・自治体のお客様に対し、導入後の定着と満足度向上を担います。
充電器を設置いただいた法人・自治体のお客様に対し、導入後の定着と満足度向上を担います。

設置先オーナー・管理会社からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
- 充電器の不具合・トラブルの一次対応と、施工保守チームへのエスカレーション
- 導入後のオンボーディング（使い方の案内、運用ルールの説明）
- 利用状況のモニタリングと、活用促進・継続のご提案
- お客様の声（VOC）の整理と、プロダクト・営業・施工保守チームへの共有
- 対応フロー・マニュアル・FAQの整備（チームの型づくり）
求められるスキルは: 必須法人のお客様への対応経験（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・インサイドセールスなど）2年以上
社内外の関係者と連携し、課題を整理して前に進めた経験
PCの基本操作（Google Workspace等）

歓迎 - SaaS・インフラ・設備系など、BtoBサービスのCS・サポート経験
- Salesforce等のCRM・SFAの利用経験
- 対応フローやマニュアルを整備した経験
- 機械・設備の不具合対応など、現場に近いトラブル対応の経験
- 未経験の領域でも、学びながら進められる方（第二新卒・ポテンシャルも歓迎）

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～35歳位まで（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
雇用形態は: 正社員（試用期間6ヶ月）
どこで働くか: 本社（東京都港区）
勤務時間は: 9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 年収 400万～500万
・試用期間6ヶ月（条件変動なし）
・給与改定年1回（4月）
・給与はスキル・経験を考慮して決定します。
待遇・福利厚生は: ・給与改定年1回（4月）
■資格取得支援
■通勤交通費支給（上限月3万円）
■営業交通費全額支給（規定あり）
■出張時宿泊費支給（規定あり）
■モニター支給（希望者）
■オフィス内自動販売機
■社員総会（年2回）
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日・祝）
■年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）
■夏季休暇（2日）
■年末年始休暇（5日）
どんな選考プロセスか: 書類選考
一次面接(Web)
最終面接(対面)
内定

カスタマーサクセス（法人向け顧客対応）/EV（電気自動車）向け充電インフラを展開する企業

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