募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
今回募集するのは、カスタマーリード課のマネージャー職。
顧客の「課題解決」と「ビジネス成功」の両立を推進し、同社の成長を支える要職です。
カスタマーリード課のリーダーとして、顧客支援・組織マネジメント・事業戦略立案の3つの柱を中心に、以下の業務を担っていただきます。

【具体的には】
1．チームマネジメント・組織運営
・カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）チームの統括（5名規模）
・メンバー育成・評価・キャリア支援・採用計画策定
・チーム間・部門間連携の促進（セールス／トレーニング／開発部門など）
・組織目標・KPIの設計・運用・改善
2．顧客成功の推進
・エンタープライズ顧客におけるサクセス戦略の設計・モニタリング
・チャーン防止・エクスパンション（アップセル／クロスセル）戦略の実行
3．経営・事業連携
・経営陣との連携による中長期の組織戦略立案
・新規顧客体験／サポートモデルの構築
・グローバルパートナーや海外顧客への対応強化
求められるスキルは: 必須・法人向け IT／SaaS 業界での実務経験 7年以上
・カスタマーサクセス、またはコンサルティング領域での5名以上のチームマネジメント経験 5年以上
・組織KPIの設計・業績管理・メンバー育成の実務経験
・顧客課題をデータドリブンに分析し、改善施策へ落とし込む力
・日本語ネイティブレベル、および英語読解力（英文マニュアル・仕様書の理解が可能）

【歓迎】
・エンタープライズ顧客（従業員1000名以上）の支援経験
・Jira や Confluence などのプロジェクト管理ツール、ナレッジ管理ツール、 ITSMツールの管理者相当の知見
・システム導入・運用プロジェクトのマネジメント経験
・ミーティングでのビジネス英会話
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　副業可（申請して許可が必要）　服装自由　内閣府ベビーシッター割引券利用可　フリードリンク・置型社食（本社のみ）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）　祝日　年末年始休暇　有給休暇　誕生日休暇　夏季休暇　慶弔休暇　産前産後休暇　育児休暇　介護休暇

会社概要

社名: リックソフト株式会社

事業内容・ 会社の特長: リックソフトは、世界的に評価されるソフトウェア商材と、自社のベストプラクティスや独自サービスを組み合わせた最適なソリューションを提供する企業です。
「DX、AI、新しいアイデアで未来の働き方を創造する」というVisionのもと、お客様の企業変革を支援するソリューションパートナーとして伴走します。
当社の強みは、設計からプラグイン開発、導入、運用サポートまでをワンストップで提供できること。特に、日本独自のニーズや高いセキュリティ要件に対応できる技術力が最大の武器です。当社は単なるツールベンダーではなく、DX・AI・イノベーションを通じて、お客様とともに企業の成長と未来の働き方を創造する真のパートナーです。
1.テクノロジーソリューション事業
世界の最先端テクノロジーを活用し、複雑化するビジネス課題の解決に貢献します
2.プロフェッショナルサービス事業
システムの企画・設計から実装、運用に至るまで、一貫した支援サービスを提供します
3.自社プロダクト事業
自社で企画・開発したソフトウェアやプラットフォームを展開し独自の価値を創出します

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【リモートメイン】カスタマーサクセス（マネージャー／組織の体制構築やチームマネジメント）

営業（法人向け）