募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 大手導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。
「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。
まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。

【業務内容】
カスタマーサクセスの全般業務ほか
・導入支援
導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。

・定着、浸透支援
定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。
各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。

・活用促進、課題対応
プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。

・ソリューションの機能進化支援
活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。
求められるスキルは: 必須【必須】
・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・システム導入支援（コンサル）経験

【歓迎】
・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験
・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方）
・人事システム導入経験
・人事経験者
・医療、介護領域に親和性のある知見・経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～650万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）　祝日

会社概要

社名: 株式会社プラスアルファ・コンサルティング

事業内容・ 会社の特長: 「見える化テクノロジー」を核にしたSaaSプロダクトの企画・開発・提供を行うテクノロジーカンパニーです。
(1) HRテック領域（タレントパレット事業）
人事情報を一元管理し、データをもとに人材配置・育成・評価を最適化する
タレントマネジメントプラットフォーム（SaaS）
(2) マーケティングDX領域（カスタマーリングス事業）
顧客データを統合し、メール配信・LINE配信・セグメント分析・CRM施策を一元管理する
マーケティングオートメーション（MA）ツール
(3) テキストマイニング・データ分析領域（見える化エンジン事業）
SNS投稿、アンケート、口コミ、チャットログなどを対象に、テキストデータをAIで解析し顧客の声（VOC）を可視化するツール。
(4) 共同プロダクト開発・コンサルティング領域
PACはSaaS企業でありながら、顧客の業務に深く入り込み、データ活用のコンサルティングも並行して提供します。
(5) 新規サービス開発（AI×SaaSの横展開）
AI技術を活用した新規プロダクトを複数開発しており、今後はHR・マーケに続く第3の柱となる事業領域を創出しようとしています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【新規事業】カスタマーサクセス/コンサルタント(ハイケアウェルネ事業部)

営業（法人向け）