募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】弁護士、弁護士事務所のマーケティング担当者、事務員、コンサルタントなど
【商材】一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」への広告掲載・集客ソリューション

【募集背景】
事業成長に伴い組織が急速に拡大しており、新たな領域への展開など新しいフェーズを迎えています。
「一人ひとりが『自分のストーリー』を生きていく世の中をつくる」というビジョンの実現に向けて、顧客である弁護士の方々と関係を構築し、サービスの満足度向上と売上最大化を担うカスタマーサクセスの増員募集を行います。

【職務内容】
営業チームが新規アカウントを獲得した後、アカウントプランニングから引き継ぎ、担当顧客の満足度向上と売上の最大化を実現していただきます。
単なる既存フォローに留まらず、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。
顧客担当制を採用しているため中長期的に顧客に伴走でき、チーム全体の業務オペレーション設計やサービス企画にも携わることで、ビジネスパーソンとしての専門スキルを大きく成長させることができる環境です。

【具体的には】
・担当アカウントの課題把握と広告内容の提案に伴うライターディレクション
・担当顧客へのオンボーディングと導入支援
・広告効果のモニタリングや改善提案を通した満足度と継続率の向上
・アップセルやクロスセルなどの追加提案
・市場ニーズの収集と事業部へのエスカレーション
求められるスキルは: 必須【必須】
・無形商材の法人営業経験
・弁護士業界や法律相談業務に対する興味、関心

【歓迎】
・カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
・求人サイトや飲食店サイトなどマッチングサイトでのアカウントプランナー経験
・新規営業と既存営業の双方を行った経験
・提案サービスの企画や施策立案に携わった経験
・生成AI（Gemini、Notion、Claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土日）　祝日

会社概要

社名: 株式会社ココナラ

事業内容・ 会社の特長: 同社は”一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる”というビジョンのもと、オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」を運営しています。450カテゴリ以上、80万件以上のサービスが出品。「ココナラビジネス」や「ココナラ法律相談」「ココナラエージェント」も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。

■スキルのフリマ「ココナラ」の企画・開発・運営　https://coconala.com/
「知識/スキル/経験」を気軽に売り買いできるオンラインフリーマーケットです。友達に聞かれたり、お願いされるような「あなたの得意」を簡単出品。恋愛の相談から本格占い、キャッチコピー/ロゴ/イラスト作成までなんでも売買できます。
■弁護士相談サイト「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営　https://legal.coconala.com/
あなたの地域の、あなたの問題解決に強い弁護士を検索できます。弁護士ごとの法テラス利用可否や料金表、インタビューなども掲載されているので安心して弁護士へ電話やメールで問合せできます。
■くらべて予約対面サービスの「ココナラミーツ」の企画・開発・運営　https://meets.coconala.com/
レッスンや出張撮影、ハウスクリーニングなどの暮らしのサービスを比べて予約できるサービスのマーケットです。ココナラミーツなら誰でも簡単に予約・決済ができるあなたのネットショップを作れます。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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