なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
ご契約いただいた医療機関（クリニック・病院等）に対し、AI医療プロダクト「medimo」の導入支援から定着・活用促進・継続支援までを一貫して担当します。導入後の価値提供を通じて医療現場の負担軽減と質の向上を支えるとともに、カスタマーサクセス（CS）の運用・仕組み構築にも携わります。

【具体的には】
・オンボーディングと定着支援：担当医療機関へのヒアリング、操作方法・設定に関するお困りごとの一次対応、オンライン・電話・テキストでの伴走支援
・継続率の向上：ご利用状況データに基づく課題発見、解約リスクの察知と運用・プラン見直し等の提案
・既存顧客への追加提案：活用が進んでいない機能のご提案やアカウント数の追加案内（アップセル・クロスセル）
・進め方の型化と仕組みづくり：各種テンプレートやナレッジの整備、現場の声をプロダクトチームへ還元

【開発環境】
Gemini、Claude、Figma MakeなどのAIツール活用環境あり

【職種の魅力】
・【未経験・第二新卒歓迎】立ち上げフェーズのCS組織で、支援フローの改善やナレッジの型化といった仕組みづくりから挑戦できる環境です。
・医療現場のカルテ作成負担を軽減し、医師が患者と向き合う時間を創出する社会貢献性の高い事業です。
・2026年2月に東証プライム上場のスズケングループへ参画。安定した経営基盤のもとで急増する顧客への価値提供を推進できます。
求められるスキルは: 必須【必須】
・相手の話を正確に理解し、自分の言葉で説明できるコミュニケーション能力
・問題や課題に対して迅速かつ正確、誠実に対応できる方
・決まったやり方がない領域でも、自分で考えて前に進める推進力
・医療領域の課題解決に関心をお持ちの方

【歓迎】
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートまたは接客の経験
・SaaS・IT業界での就業経験
・医療業界における就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～850万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当（自宅からオフィスまでの交通費を実費支給いたします。上限2万円／月、但し住宅手当の支給対象者は場合は通勤手当の支給対象外）、住宅手当（オフィスから直線距離で3km圏内に居住する場合
休日休暇は: 「完全週休2日制（土・日・祝、その他会社が指定する日）」「年間休日124日」

【若手】カスタマーサクセス（医療×AI／年収400万から／スズケングループ）

営業（法人向け）