募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】
電話対応の効率化を目指す全国の企業・事務所（業界不問）および販売パートナー企業
例）導入検討企業、パートナー候補（代理店・ITベンダーなど自社顧客基盤を持つ法人）

【商材】
電話自動応答・代行サービス「fondesk」「fondesk IVR」
電話の一次受け代行（チャット・メール通知）や自動音声応答により、企業の電話対応にかかる時間と負担を軽減し、生産性向上を実現するSaaS型ソリューションです。

【具体的には】
既存ユーザーの活用促進（CS業務）と、販売パートナー制度の構築・活性化（パートナーセールス業務）を兼務し、事業成長を推進します。

・導入後の伴走支援（ハイタッチ）：Zoom等を用いたフォロー面談、活用レクチャー、自走支援
・問い合わせ対応・コンテンツ作成（テックタッチ）：チャット/メール対応、ヘルプページや説明動画の作成
・販売パートナー施策の推進（注力領域）：パートナー候補への制度説明・契約、勉強会実施、販売手法の共同検討、商談同行
・分析・施策の企画改善：利用状況や問い合わせの分析、解約率低減・LTV向上に向けた各種施策の立案とPDCA
求められるスキルは: 必須・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験(営業・CS・サポート・コンサル等)
・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方
・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方
・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方

【歓迎】
・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験
・ SaaSやITサービスの導入、活用支援経験
・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験
・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～500万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　ヤクルト1日1本無料　リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備　時差勤務制度・在宅勤務制度（上長/人事承認必須）　　従業員持株会　社内懇親会費会社負担　結婚・出産祝金
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　育児休業　育児短時間勤務制度　こども休暇　など、2022年度年間休日実績127日

会社概要

社名: 株式会社うるる

事業内容・ 会社の特長: うるるは、IT・AI技術と「人のチカラ」を掛け合わせた「CGS事業（Crowd Generated Service）」を複数展開しています。
独自性の高いビジネスモデルで、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。
代表例は、「入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）」。官公庁や自治体の入札情報をクラウドワーカーが人力で収集することで、
高い網羅性を実現し、入札業務のDXを推進します。
また、クラウドワーカーによる受電サービス「fondesk」もCGS事業の一つ。
オフィスや事務所の電話を代行することで、労働力不足を解決します。
その他にも、保育園・幼稚園やその保護者向けの写真管理システム「えんフォト」や、AIと人力で情報電子化を実現する「eas」、出張写真撮影サービス「OurPhoto」、創業時から続く「BPO事業」など、多岐にわたるサービスを展開しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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営業（法人向け）