- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【顧客】
大手~中堅の食品卸・食品製造・小売事業者等の経営層および現場部門
【商材】
食品流通業界の構造的課題を解決する自社プラットフォーム（バーティカルSaaS）
【募集背景】
食品流通という社会インフラ領域における境界を越えたプラットフォームを提供する当社は、PoC完了を経て本格的な事業拡大期を迎えています。現在CEO・COOが直轄しているCS/PS機能を移管し、持続的成長を支えるスケーラブルな組織構造とビジネスプロセスの設計・構築を担う経営パートナーを募集します。
【職職内容】
経営陣と密に連携しながら、カスタマーサクセス/プロフェッショナルサービス組織の全容定義と組織化を統括していただきます。顧客横断のデータ分析や現場フィードバックから得られる解像度の高いインサイトをもとに、プロダクト戦略や新規サービス開発へ直結する仕組みを構築。人口減少やグローバルなデカップリング下における業界全体の構造課題解決に向け、ビジネスの根幹から事業のスケールに直接インパクトを与える役割を果たしていただきます。
【具体的には】
・CEO/COOからのCS・PS機能移管とスケーラブルな組織・オペレーション基盤の構築
・エンタープライズ顧客に対する導入要件定義およびプロジェクト推進の統括
・顧客利用データ分析に基づく更なる業務効率化施策の設計および新サービス立案
・開発・営業組織と連携したプロダクトフィードバックループの戦略的運用
・CSチーム全体のマネジメント、採用、育成、KPI設計と達成管理 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・スタートアップにおけるCS組織の立ち上げまたはリード経験
・戦略コンサルティングファーム、ITコンサルファーム、SIer等におけるプロジェクトマネジメント・要件定義の豊富な実務経験
・卸売、小売、物流領域でのWMS等基幹システムの導入支援および業務改革経験
（※上記いずれかに該当し、高い当事者意識をお持ちの方）
【歓迎】
・戦略コンサルティングファームまたはITコンサルティングファームにおけるマネージャー以上のご実績
・サプライチェーン領域（卸・小売・物流等）における深いドメイン知識およびプロジェクト実績
・新規事業立ち上げ、MVP検証からスケールフェーズへの推進経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当、ワーケーション制度（年間4週間可）、スキルアップ支援（10万円/年）、AIツール購入補助制度等、非常に先進的な福利厚生が充実。
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
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掲載期間26/11/11～26/11/24
求人No.GKL-48987520261028
