募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ※契約社員採用の可能性もございます。

【職務内容】
WebやSEOおよび広告等を利用する既存顧客への問い合わせ対応を土台に解約リスクの把握からCRM施策やFAQ・業務改善までを担っていただきます。AIが作成した回答案を人間が確認し品質を担保する仕組みで業務効率化を図っています。

【具体的には】
・公式LINEやメールおよびSlackでの既存顧客からの問い合わせ対応
・AIやマニュアルを活用した回答案の作成と確認および返信
・専門外や判断できない相談の担当者への連携と回答までの進捗管理
・利用状況データや対応履歴からの解約リスクの把握およびフォロー施策の実施
・FAQやマニュアルの追加など例外対応を型に残す業務改善

【開発環境】
ツール：公式LINE メール Slack Zoom 生成AIなど

【職種の魅力】
1．AIによる回答案作成と人間の確認作業という役割分担で最新ツールを活用した業務効率化が経験できます。
2．問い合わせ対応だけでなく解約リスクの把握や業務改善など段階的に役割を広げられる環境です。
3．専門知識がなくてもマニュアルや判断基準が整備されており他部署と連携しながら安心して業務に取り組めます。
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験
・メールやチャット等で顧客へ正確で分かりやすい文章で回答した経験
・複数の依頼や期限および担当者を漏れなく管理した経験

【歓迎】
・FAQやマニュアルおよび対応フローの作成や改善に関わった経験
・SaaS等のCSやサポートでテキスト対応をしてきた経験
・問い合わせ対応と並行して業務改善に関わった経験
・AIやツールを活用して対応の速さと品質を上げてきた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1500万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社プロパゲート

事業内容・ 会社の特長: 同社は、「挑戦者の価値を届ける」というミッションのもと、企業・個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。
　2020年の創業以来、売上は前年比200～300％成長を続け、これまでに7000社以上の支援実績（2026年7月時点）を誇る急成長中のベンチャー企業です。

　現在、労働集約型の制作会社から「AIネイティブな集客プラットフォーム」へと変革を進めています。
　代表自らがClaude Code・Cursorなどの最先端AI/自動化ツールを駆使し、WEB制作・マーケティング・社内オペレーションの全領域で「人がやらなくていい仕事を消す」プロジェクトを推進中です。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス（既存顧客フォロー・CRM・業務改善／AI活用／出社メイン）

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