なぜ募集しているのか: Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて、既存顧客のアップセル・クロスセルを牽引するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
◆部署・サービスについて
＜部署＞
グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。
※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門

＜サービス＞
70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています。

◆業務内容
＜業務概要＞
AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。

＜主な業務内容＞
AIソリューション導入済みの大企業～中堅企業のカスタマーサクセス業務を担う。

＜魅力＞
・事業or組織フェーズの魅力
新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます。

・裁量権や組織カルチャーの魅力
裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です。

・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
カスタマーサクセス経験をつみながら事業企画やサービス企画など幅広い業務を経験できる。
事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い。

・競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業することが多く、グループの多様なサービスと連携しながらカスタマーサクセスを実現することができる。
求められるスキルは: 必須 ◆必須要件
法人営業またはカスタマーサクセスとして顧客課題を継続的に解決してきた方。
また、課題解決の後にアップセル・クロスセルを高いレベルで実現してきた方。（経験目安5年以上）

◆歓迎要件
・小売業に対する営業、カスタマーサクセス経験
・大企業の経営層との折衝経験

＜当ポジションに適する人物像＞
・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方
・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方
・決まった業種に対して決まったソリューションを提供するのではなく、多業種に対して様々なソリューションを提供したい方
・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: ・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）

カスタマーサクセスマネージャー（INCO）(1036905)

その他、営業系