どんな仕事か: ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。
■仕事についての詳細

■2.ポジションについて

■募集ポジションについて
ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。

私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤(企業の未来を創る基幹データ)を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。

ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。

■具体的な業務内容・ミッション
・カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン(オンボーディング、活用促進、定着支援)の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
・オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
・顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
・プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
・サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス(プレイブック)を構築

■3.募集要件
求められるスキルは: 必須 ■MUST
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

歓迎 ■WANT
・以下いずれかの経験があると、なおよし
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM / SFA領域でのご経験
・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
本社(リモートワークも可)
勤務時間は: 勤務時間:10時00分~19時00分
休憩時間:1時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,800,000 円 - 15,000,000 円
※ご経験・スキルを考慮し、決定します。

【給与内訳目安】
年収 680万円の場合
月額固定給:56.7万円(基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間)

年収 1,500万円の場合
月額固定給:125万円 (基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間)

※固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。
待遇・福利厚生は: 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階
本社(リモートワークも可)

・借り上げ社宅制度
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策:詳細は面談時にご案内します。
休日休暇は: 休日完全週休二日制
・土日、祝日
休暇
・有給休暇( 入社時10日付与)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

【新規事業_Biz】カスタマーサクセス

営業（法人向け）