どんな仕事か: 【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】

◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現

◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です

■業務内容：

自社POSパッケージのヘルプデスク業務

・コールセンターへ入電した問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う

・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施

・導入各社向けへコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う

・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施

■この仕事で得られるもの：

・自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。

・流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。

■入社後教育：

最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。

業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。

■自己啓発の促進：

会社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給。

IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。

■ワークライフバランス：

・全社平均残業時間は月15hと残業時間抑制を進めております。

・有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。

・週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須条件】以下の内いずれかに関連したご経験をお持ちの方

■Windows端末のリモート操作経験

■ログファイルの調査分析等の経験

■簡易なSQLの発行、データの照会・更新ができること

【歓迎条件】

■流通小売業に関するレジ操作経験

■製品サポートのヘルプデスク経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

【大阪】ヘルプデスク（自社POSシステム）◆富士ソフトG／フルフレックス・リモート相談可

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