募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

医療機関のリハビリテーション部門で利用されている自社システム「リハスタ」のカスタマーサポート業務をお任せします。

システム導入後の日々とお問い合わせや障害対応、そして法改正や診療報酬の改定による保守対応を行います。お客様のお問い合わせに対して「できない」ではなく、積極的にできる方法を考えて、ユーザーサポートを行うことを期待しています。

【詳細】

【日常的な業務】

主に、ユーザーから電話・メールによるのお問い合わせの対応をいたします。

■システムの操作方法や設定に関するご案内

■システム障害や不具合発生時の状況ヒアリング、原因調査、対応

■お客様からのご要望に対する対応方法・代替案の検討、提案

■技術・開発チームと連携した不具合やシステム仕様の確認

■お問い合わせ内容やお客様の声をもとにした製品・サービス改善へのフィードバック

【不定期対応】

■診療報酬や法律の改正によりメンテナンス

■システムやバージョンのアップデート対応

※ソフトウェア開発はグループ企業のソフトサービスに委託しているため、開発業務は行いません。
求められるスキルは: 必須【応募要件】

【必須要件】

■カスタマーサポートエンジニア又はシステム導入、運用保守の経験を1年以上お持ちの方（業界不問）

【歓迎条件】

■IT・医療分野でのシステム開発もしくは導入の経験をお持ちの方

■システム分野における顧客対応経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

会社概要

社名: 株式会社ソフトサービスライフケア

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・リハビリ管理システム「リハスタ」の開発・販売・保守

・介護トータルシステム『寿』の販売・保守

・医療情報ネットワークシステムの設計・工事

・ITインフラの販売・保守

・介護見守りのロボット等の販売・保守

【関連会社】

株式会社ソフトサービス

株式会社インフォメックス

株式会社ブイテック

株式会社エス・シー・アイ

株式会社デジモ

アートリ株式会社

株式会社電脳企画

株式会社テレフォーム

株式会社創電

アクロス株式会社

日本ミニコンピュータシステム株式会社

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【ライフケア】【福岡】カスタマーサポートエンジニア（医療システム）

テクニカルサポート