なぜ募集しているのか: 当社が展開する次世代型後払い決済（BNPL）サービスは、EC領域および実店舗の双方に対応し、機能拡充や新規市場への積極的なアプローチにより導入店舗数が順調に拡大しています。
特に現在、高度な折衝や調整力が求められるエンタープライズ企業（ハイタッチ層）からの需要が急増している状況です。

こうした事業の急速な成長に伴い、体制強化を図り、組織のさらなる発展を牽引するカスタマーサクセスメンバーを増員募集いたします。
決済サービスの提供は導入完了がゴールではなく、顧客企業内でのスムーズな運用体制の構築や、持続的な仕組み作りを支援することが不可欠です。

本ポジションでは、販促施策の提案やアップセルを通じて更なる付加価値を提供し、顧客の経営課題解決に深く携わっていただきます。
どんな仕事か: 次世代型後払い決済サービスのカスタマーサクセス。
顧客企業への販促施策提案やアップセルを通じ、スムーズな運用体制の構築と事業成長を支援するポジションです。
次世代型後払い決済サービスのカスタマーサクセスとして、以下の業務をお任せします。
決済基盤の提供にとどまらず、販促支援やユーザーコミュニケーション設計など、顧客の事業成長に直結する企画提案まで幅広く担っていただきます。

・取扱高最大化に向けたアップセル、クロスセル提案
・顧客の課題解決や成功に向けた定期的な支援
・サービス品質の向上に向けた顧客課題のヒアリングおよび分析
・加盟店に対する販促施策の企画、提案
・チャーン（解約）防止に向けた顧客折衝
・消費者保護や未払い観点に基づく顧客の運用是正、改善提案

【ポジションの魅力】
事業が急激な拡大フェーズにあるため、数多くの大手クライアントの窓口を早期から担う機会が豊富です。
対象業界や販売形態も幅広く、社内外の多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進力やマネジメント力を養うことができます。
求められるスキルは: 必須【応募資格（必須）】
・法人営業経験（3年以上）

歓迎【応募資格（歓迎）】
・エンタープライズ顧客に対しての営業、またはカスタマーサクセス経験
・ITサービスやSaaS事業における営業・カスタマーサクセス経験
・他部署を巻き込み社内で横断的にプロジェクトを推進した経験

【求める人物像】
・自律的な課題解決力
・自ら課題を特定し、解決に向けて力強くアクションを実行できる方
・組織・周囲を巻き込み動かす推進力
・社内外のステークホルダーと良好な信頼関係を築き、主体的にプロジェクト等を推進できる方
・顧客の成功に対する強いコミットメント
・既存顧客の成功（＝継続的な売上向上）の共創を、社内メンバーとともに本気で追求できる方
・組織の垣根を越えて協働し、顧客成功のための柔軟かつ型にはまらないアプローチを楽しめる方

募集年齢（年齢制限理由） 35歳くらいまで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区麹町
※担当業務により変更になる可能性がございます。
勤務時間は: 8時間/日のフレックスタイム制
※コアタイム10:30～15:30
※標準的な時間帯：9:30～18:30（休憩1時間含む）
※時間外労働および休日労働の有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600～850万円
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
※月給制となります

月給：40.4万円～57.1万円
- 基本給：29.9万円～42.3万円
- みなし時間外手当（45時間）：10.5万円～14.8万円
※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。
待遇・福利厚生は: ・確定拠出年金制度
・食事補助（チケットレストラン）
・学習支援制度（マナブック・トレサポ）
・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・受動喫煙対策（屋内原則禁煙・喫煙室設置）
など
休日休暇は: ・完全週休2日制（土曜・日曜）祝日
・年次有給休暇（初年度最大12日）
・夏季休暇
・年末年始
・慶弔休暇
など

【20代活躍★年収～850万】フレックス制｜次世代決済サービスの大手企業向けCS｜FinTech領域

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク