掲載期間26/10/29~26/11/11 求人No.MYN-10755221

【渋谷】※未経験歓迎※カスタマーサクセス/年休140日以上/土日祝休み/福利厚生◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

■導入支援(オンボーディング)

 契約後のキックオフMTGを実施し、LINEツールや各種施策の初期設定・運用設計を行います。



■導入後コンサルティング

 集客数・来院率・再来院率・単価などの数値を分析し、売上最大化に向けた改善提案を行います。



■売上データ分析

 感覚ではなく、KPIに基づいた課題抽出と打ち手設計を実施します。



■改善施策の企画/実行支援

 LINE導線設計、口コミ促進、キャンペーン設計など具体的な施策を提案します。



■定例MTGの実施

 経営者・現場スタッフと定期的に打ち合わせを行い、進捗確認と改善提案を行います。



■アップセル/クロスセル提案

 顧客成果を最大化するための追加提案を担当いただきます。



■社内連携

 フィールドセールスやクリエイティブチームと連携し、施策実行を推進します。



※問い合わせ対応のみではなく、売上最大化に向けた伴走支援を担います。



■ 営業プロセス

(1) アポイント獲得:ISが商談機会を創出します。

(2) 商談・提案【FS】:経営課題をヒアリングし、売上改善プランを提案します。

(3) 契約:目標・KPIを明確にした上で契約を締結します。

(4) キックオフ・導入支援【CS】:ツール設定や運用設計を行い、支援を開始します。

(5) 定例コンサルティング【CS】:数値を分析し、継続的に改善提案を行います。

(6) 売上最大化・拡張提案【CS中心/FS連携】:LTV向上や追加施策を提案し、支援を拡張します。



■ 入社後の流れ

【1ヶ月目】基礎習得・実践伴走フェーズ

ゴール:商談の流れを理解し、部分的に担当できる状態になること。

■業界基礎研修:医療業界の構造や売上モデルを理解します。

■サービス理解研修:支援の仕組みや成功事例を学びます。

■営業ロープレ:ヒアリング~提案までの型を反復練習します。

■商談同席:先輩の商談に同席し、リアルな提案の流れを体感します。

■部分商談担当:ヒアリングや一部説明を実際に担当します。

■提案資料作成:実案件をもとに改善プランを設計します。

■KPI基礎理解:受注率・単価・LTVなどの数値の見方を学びます。



【
求められるスキルは
必須 【必須スキル】

未経験可

■顧客折衝経験(営業/接客など)

■ホスピタリティが高い方

■数字に抵抗がない方



【歓迎スキル】

■ソリューション営業経験

■無形商材営業経験

■医療への興味



【求める人物像】

■対応力が高い方

■相手の話を引き出せる方

■感情コントロールができる方

■「売る」より「支える」にやりがいを感じる方

■第二新卒歓迎
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
400~600万円
会社概要
社名
ウェルス・コンサルティング株式会社
事業内容・
会社の特長
◆事業内容

美容医療業界に特化した総合コンサルティング会社



ウェルス・コンサルティング株式会社は、美容クリニックや審美歯科クリニックに対し、集患支援から採用支援、開業支援まで幅広いサービスを提供しています。



主な事業内容



美容クリニック向け集患支援

審美歯科クリニック向け集患支援

美容クリニック向け人材紹介(医師・看護師)

美容クリニック開業支援

相続コンサルティング

資産管理会社・MS法人設立支援

不動産販売・賃貸管理

教育訓練事業



など、多角的な事業を展開しています。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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