募集情報

どんな仕事か: ★年間休日121日　★土日祝日休み

★福利厚生充実　★IPO準備中

【業務内容】

■お客様対応

・電話・メール等による問い合わせ対応

・契約・料金・サービスに関する案内

・必要な手続き、関係部署への確認

■情報管理・連携

・顧客情報・対応履歴の記録

・案件の進捗管理、社内連携

・判断が必要な案件の上長への相談

■業務改善

・よくある問い合わせ・お客様の声の共有

・FAQ・案内内容・対応手順の改善

・手戻りや確認時間を減らす提案

【ポジションの魅力】

■顧客対応＋αのスキルを身につけられる

電話応対だけでなく、契約・料金・手続きの知識、情報管理、他部署との調整まで経験します。顧客対応職として任される範囲を広げられます。

■自社サービスだから、顧客の声を改善へつなげられる

受けた問い合わせを処理するだけでなく、「なぜ問い合わせが起きたのか」をチームで確認し、FAQや案内方法を見直せます。顧客対応の経験に、サービス改善の経験を加えられます。

■成果に応じて、リーダーへの役割を広げられる

対応品質や業務改善の実績を積んだ後は、後輩支援やチームの品質管理にも挑戦できます。個人の対応力から、チームを支える力へ段階的に成長できます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

営業・販売・接客・コールセンター・カスタマーサポート等の顧客対応経験

【歓迎要件】

電話・メールでの顧客対応経験

契約説明、契約後フォロー、継続利用支援の経験

顧客情報・対応履歴の管理、業務改善の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～500万円

会社概要

社名: 株式会社NEXTONE

事業内容・ 会社の特長: 当社は、独自のプロモーション戦略と営業ノウハウを生かし、「情報通信事業」「モバイル事業」「ウォーターサーバー事業」「WEB事業」4つの代理店事業に加え、昨年の5月より自社商材として新電力の販売を行う「電力事業」を開始、計5事業の展開をしております。独自の販売戦略を効果的に活用し、マーケティング手法に習熟した営業のプロフェッショナル集団として、クライアントの商品をお客様のもとへお届けするセールス支援を行っています。名古屋支店を2020年5月にオープンし、現在は全国5箇所の営業所がございます。今後は自社商材である電力事業を中核に再来期100億円の売上を計画、IPOを目指します。

■電力事業

■情報通信事業

■モバイル事業

■ウォーターサーバー事業

■WEB事業

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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