どんな仕事か: 【募集職種】

開示書類自動作成システム「WizLabo」のカスタマーサクセス

【仕事内容】

上場企業や上場準備企業には決算短信や有価証券報告書などの作成が義務付けられており、これらの書類には正確性や迅速性が求められるため、多くの企業がこの業務プロセスに課題を抱えています。

開示書類自動作成システム「WizLabo」は、上場企業を中心として累計1，600社以上の導入実績を誇り、優れたUI、豊富なAPI連携、強固なチェック機能等が多くの企業様から好評を博しております。

カスタマーサクセス業務では「WizLabo」をご導入いただいている顧客に対して、稼働が安定しているか利用状況を確認し、活用度向上に向けたアフターフォローを行っていただきます。

具体的には、顧客に対して操作説明や運用改善提案を実施し、WizLaboの効果を最大化することで顧客満足度向上に貢献する業務です。また、顧客の課題に応じて、アップセルや豊富なオプション提案などのクロスセル業務も担っていただきます。

その他の業務としては、顧客ニーズを源泉とした新製品の企画、顧客満足度向上を目的としたセミナー企画・講師などの業務にも携わっていただきます。

大手上場企業から新進気鋭のベンチャー企業まで、様々なレイヤーのお客様にご提案できる機会のある仕事です。

【業務の魅力】

◆上場企業の決算開示業務のインフラとなるシステムサポートを通じて、日本の情報開示を支える社会的意義の高い仕事です。

◆決算業務の様々なプロセスに関する知見を習得することが可能です。

◆顧客から得た情報を基に開発へフィードバックすることで、自社製品の成長に貢献できます。

◆AI等の最新テクノロジーにも業務を通じて携わることが可能です。

◆上場企業の経理部門、監査法人、パッケージベンダー等のハイレベルな人材との仕事を通じて、ビジネススキルのレベルアップを加速させることが可能です。

※企業の機密情報を取り扱うため、同社勤務期間中の株式の個別銘柄の取引はできません。

※採用時とその1年毎に身元保証人を付した機密情報漏えい防止のための誓約書を提出頂きます。

※副業は機密性の高い情報を取り扱うため、原則禁止とさせて頂いております。
求められるスキルは: 必須【対象となる方】

下記いずれかの経験がある方

◆カスタマーサポートやヘルプデスクの経験がある方

◆SaaSビジネスや業界での経験がある方

いずれも年数不問

【歓迎する経験】

◆日商簿記2級もしくはそれに相当のスキル・資格を保有する方

◆開示決算実務経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

SaaS企業向け【カスタマーサクセス】＊決算業務支援

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク