どんな仕事か: 【業務内容】

数千～数万人規模の大手企業を対象に、Contract Oneを組み込んだ全社業務の設計と導入プロジェクトをリードします。

実務担当者への操作支援を中心とする通常のカスタマーサクセス（以下CS）とは異なり、顧客の部門責任者、情報システム部門、経営層、グループ会社などを巻き込むエンタープライズ専任の役割です。

【具体的には】

■契約の締結・管理・活用プロセスの可視化と、全社運用の設計

■継複数部門・拠点・グループ会社を巻き込んだ導入計画の策定、合意形成、進行管理

■説明会、マニュアル、利用データ分析などを通じた利用定着とチェンジマネジメント

■契約データを活用したリスク管理、意思決定の迅速化、新たなユースケースの提案

■権限・セキュリティー要件、電子契約・ワークフローなど既存システムとの連携支援

■他部門やグループ会社への展開、アップセル・クロスセルに向けたアカウントプランニング

■顧客要望の構造化と、PdM・エンジニアへのプロダクトフィードバック

■営業部門と連携した契約更新、拡大提案、導入事例の創出

【ポジションの魅力】

■事業会社の立場で、契約BPRを実装まで担い切れる

本ポジションで向き合うのは、システムの導入や利用率の向上だけではありません。

顧客企業における契約の締結・管理・活用プロセスを可視化し、どの部門が、どの契約情報を、どのタイミングで使うべきかを設計します。

その上で、運用への落とし込み、社内展開、利用定着、グループ会社への展開まで一貫して担います。

事業会社の立場から変革の成果まで見届けられる環境なので、「提言や納品の先まで関わりたい」と感じてきた方は、その実感を得られます。

成果は報告書ではなく、リスクを早く発見できるようになった、意思決定が速くなった、契約条件を事業活動に生かせるようになった、といった顧客企業の具体的な変化として残ります。

■経営層を含む、多様なステークホルダーを動かす力が身に付く

エンタープライズ企業の契約業務は、法務部門だけでは完結しません。

事業部門、情報システム部門、経理・調達部門、経営層、さらにはグループ会社など、それぞれ異なる目的や制約を持つ関係者との合意形成が必要です。

本ポジションでは、現場の業
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽以下のいずれかの経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

■大手企業向けSaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントの経験

■SIer／ITベンダーにおける、基幹システムや業務システム導入プロジェクトのPM・PL、または中核メンバーとしての経験

■コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・DX・システム導入プロジェクトの推進経験

■大手企業向けの無形商材営業において、複数部門・複数階層を巻き込んだ提案を行った経験

■事業会社における、全社または複数部門を横断する業務改善・システム導入プロジェクトの推進経験

※カスタマーサクセスの職種経験や、契約・法務領域の専門知識は必須ではありません。顧客や社内の複数ステークホルダーを巻き込み、業務の変化を実現した経験を重視します。

【歓迎経験・スキル】

■従業員1000名以上または上場企業を対象とした提案・導入支援の経験

■複数部門、複数拠点、グループ会社を巻き込むプロジェクトを完遂した経験

■経営層・部門責任者への提案、報告、合意形成の経験

■数百名～数千名規模の利用定着や行動変容を伴うチェンジマネジメントの経験

■定量データを基に課題を特定し、改善施策を立案・実行した経験

■営業企画、事業企画、業務企画、プロダクト企画など、職種横断の経験

■3名以上のチームまたはプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

■契約管理、法務業務、電子契約、ワークフロー、ERPなどに関する知識・経験

【求める人物像】

■顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景にある業務・組織・経営課題を構造化できる

■正解や型がまだない状況を楽しみ、自ら仮説を立て、社内外の関係者を
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 743～1370万円

カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］

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