なぜ募集しているのか: 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大しています。

匠フォースの導入は、見積・原価という、製造業の利益に直結する業務の進め方そのものを変える取り組みです。システムを納品して終わりではなく、お客様の経営層と現場の間に立って業務を設計し直し、変化を定着させ、成果につなげることが求められます。

お客様の数が増える中で、カスタマーサクセスの進め方の型づくりと、チームの育成が欠かせなくなっています。自らもお客様の成果に向き合いながら、チームを率いて再現性のあるカスタマーサクセス組織をつくっていただける方を求めています。
どんな仕事か: 導入後のお客様と年単位で向き合い、業務改革を定着と成果まで導いてお取引の拡大につなげること。そして、その進め方をチームの力にしていくことがミッションです
導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます
成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します
AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます
チームの目標設計と育成：チームの戦略・目標を設計し、メンバーの育成と、カスタマーサクセスの型づくりを担います

入社後のイメージ
入社初期から自らお客様を担当し、導入から定着までを一通り経験しながら、チームの目標設計やメンバー育成、進め方の型づくりを担っていただきます。

※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1～2回程度あります。

一般的なカスタマーサクセスとの違い（この仕事で得られるもの）
ツールの活用支援ではなく、業務改革そのものを担う
システムの使い方を案内するのではなく、お客様の業務と利益構造を理解したうえで、業務の進め方を設計し直すところから関わります。

経営者と、意思決定のど真ん中で向き合う
中堅・中小企業が中心のため、社長・役員と直接議論できる距離にいます。お客様の会社の将来を左右する意思決定に、当事者として関われます。

期間で区切られず、成果まで伴走する
同じお客様と年単位で向き合い、業務の変化と成果を当事者として見届けられます。その信頼が、お取引の拡大にもつながります。

AIで、変革をその場で形にする
AIを使ってお客様の業務に合わせた仕組みをその場で試作するなど、提案にとどまらず変革を自ら形にする側に回れます。

チーム・カルチャー
カスタマーサクセスは、ご契約後のお客様の成功に責任を持つチームです。導入の技術支援を担うメンバーやエンジニア、プロダクトマネージャーと一つのチームとしてお客様に向き合い、難易度の高い導入では職種を越えて体制を組んで進めます。入社後は節目ごとに振り返りの機会を設け、一人ひとりの立ち上がりをチームで支えます。
求められるスキルは: 必須法人営業経験5年以上（新規・既存問わず）
マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
普通自動車免許（AT可）

歓迎カスタマーサクセス・アカウント営業経験
SaaSビジネスモデルへの理解
製造業・商社・コンサル出身
チームのKPI設計・仕組み化の経験
Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
雇用形態は: 〈正社員〉
・契約期間：期限の定め無し

〈契約社員〉
・契約期間：期限の定めあり
　・契約更新の有無：更新する場合が有り得る
　・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する
　・更新上限の有無：無
どこで働くか: 福岡県福岡市中央区天神一丁目10番10号天神ビジネスセンター2 4階 Fukuoka Innovation Lab. Tenjin内を予定
勤務時間は: 【コアタイム】
9:00-18:00
コアタイム：10:00~16:00

【休憩時間】
60分
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1100万円
待遇・福利厚生は: ・有休取得推奨
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
休日休暇は: 土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
どんな選考プロセスか: 書類選考、ロープレ、面接

営業（法人向け・マネージャー候補）

営業（法人向け）