掲載期間26/10/29~26/11/11 求人No.MYN-10780189

【東京】カスタマーサクセス_AIソリューション(第二新卒可)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
職務内容【業務概要】

日本屈指のAI技術を誇り、東証プライム上場企業のPKSHA Technology。そのグループ企業である同社は、PKSHAの最先端AI技術と、同社の人事領域における豊富なコンサルティングノウハウを融合し、HR×AIのリーディングカンパニーとなるべく、顧客の本質的な人事課題の解決を行っています。 本ポジションでは、導入いただいたお客様の「パートナー」として、AIの活用を通じた本質的な課題解決に伴走します。



https://www.triumph98.com/solution/hr-ai/aisolution/



【プロダクトの面白さ・強み】

・「技術×知見」の圧倒的独自性:PKSHAのAI技術に、現場を知り尽くしたトライアンフのノウハウを組み込んでいます。顧客の困りごとに深く刺さる実用性が最大の武器です。



・「人」にしかできない仕事を取り戻す:AIが面接の記録や書類選考の一次スクリーニング等の事務作業を担うことで、人事が「候補者との対話」や「本質的な見極め」に集中できる世界を創ります。



・将来の展望・事業の進化:現在は採用領域が中心ですが、将来的には蓄積データを活用した「人事コンサル・データ活用」へと繋げるなど、顧客にとって欠かせない人事インフラへと育てていくビジョンがあります。



【職務内容】

AIプロダクトの導入支援(オンボーディング)から定着、継続利用の促進までを担当します。AIを導入して終わりではなく、顧客の運用フローにどう組み込み、成果を出すかまで戦略的に提案します。



・導入支援と顧客伴走:トライアルの実施から本導入に至るまでの支援、プロダクトの調整、顧客管理などを担当します。

・戦略的提案:顧客の要望や現場の悩みを深く理解し、「AIの設定をどう変えれば今の課題が解決されるか」を対話を通じて提案します。

・既存案件の対応:サービスの継続利用や延長手続きを担当します。

※未経験の業務については、入社後にメンター制度やOJTを通じて着実にキャッチアップいただける環境です。



【本ポジションの魅力】

・介在価値の高さ:単なる操作案内ではなく、人事課題そのものを解決する戦略的な支援が可能です。

・開発との連携:現場のリアルな声をPKSHAのエンジニア
求められるスキルは
必須 応募資格【必須の経験・スキル】

・大卒、社会人経験2年以上

・営業経験、または顧客折衝経験(個人・法人問わず)

・AI・ITテクノロジーに関心をお持ちの方

※第二新卒(社会人経験2年以上)の方も歓迎します。



【歓迎する経験・スキル】

・人事・採用に関わるご経験

・予約システムやITツールの運用支援・設定変更による課題解決経験。



【求める人物像】

・人や組織に関心をお持ちの方

・顧客の困りごとを自分事として捉え、共感を持って丁寧に対話できる方

・「作業者」に留まらず、課題の根本原因を分析して打ち手を考えられるようになりたい方

・スピード感のある環境変化を楽しみ、自ら主体的に行動し続けられる方

雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
450~600万円
会社概要
社名
株式会社トライアンフ
事業内容・
会社の特長
◆人事コンサルティング:人事制度設計、評価制度設計、組織診断など

◆人事アウトソーシング:給与計算アウトソーシング、年末調整アウトソーシングなど

◆採用コンサルティング:人材像設計、選考プロセス設計、面接官トレーニングなど

◆採用アウトソーシング:新卒採用、中途採用、アルバイト採用

◆適性検査:適性検査ツールの導入、販売及び活用サポート

◆社員研修:新入社員研修、若手社員研修、管理職研修など



採用を実施している企業の人事採用業務のコンサルティング、戦略立案、運用を担います。

・中期的な組織づくりのために採用を強化したい、人事採用業務のプロセスを改善してコスト削減を図りたい、優秀な人材を採用・育成するための仕組みを作りたい等、クライアントの悩みは様々です。

・このような悩みに、人事のパートナーとしてコンサルティングから実務の運用まで、一貫して支援できることが私たちの特徴であり、強みです。



顧客は IT・メーカー・エネルギー・ゲーム・コンサルティング・物流・製薬など多岐にわたります。長年蓄積している採用ノウハウをもとに、採用成功を念頭に置いた提案型のコミュニケーションを重視する点や、常に改善視点を持って創意工夫しながらプロジェクトを進行する点が顧客から評価されており、数年にわたる長期的なお取引が主となっています。(顧客リピート率は過去 5 年にわたり 90%以上、主な案件終了は顧客事由によるものです。)

取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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