どんな仕事か: 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。

私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。

これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチャレンジしたい方のご応募をお待ちしております。

■クライアント

クライアントは「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」にご掲載いただき、かつRESZAIKOをご利用開始いただく飲食店。

■チーム体制

RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。

■オンボーディングチーム業務内容

導入・セットアップ：お店のご状況や課題をヒアリングし、最適な設定や運用の提案～導入実施を行います。

チーム運営の改善：ナレッジの共有やフローの効率化など、チーム全体の底上げに貢献します。

チーム間連携：他部署と協力し、より多くのお店に「RESZAIKO」を届けるための施策を検討します。

※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます

■ご入職後のイメージ

入職後は2週間ほどの座学研修を経たのち、徐々に顧客接点を増やす活動にシフトします。

すべての工程において研修担当が伴走するスタイルのもと、約2か月ほどで独り立ちとなります。
求められるスキルは: 必須【必要なスキルや経験】

・IT/無形商材の営業経験または SaaSのカスタマーサクセス経験が3年以上ある方

・スモールチームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方

【歓迎するスキルや経験】

・サービスビジョンに共感いただける方

・素直で何でも吸収していきたいマインドをお持ちの方

・新しいサービスや事業を創っていきたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 510～740万円

【東京】飲食店向DXサービス「RESZAIKO]のCS年休120日土日祝休み*510万円～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【東京】飲食店向DXサービス「RESZAIKO]のCS*年休120日*土日祝休み*510万円～

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【東京】飲食店向DXサービス「RESZAIKO]のCS年休120日土日祝休み*510万円～