なぜ募集しているのか: 派遣案件先を中心としたBPO案件の拡大に伴う増員募集です。全国各地で金融系案件はじめ新規プロジェクト立ち上げや既存案件拡大が進んでおり、現場運営・スタッフマネジメントを担うSVポジションの組織強化を進めています。
どんな仕事か: 大手金融機関のコンタクトセンターに常駐し、オペレーターのサポートやチーム運営を担うリーダー業務を担当いただきます。
まずは業務知識やシステムを学び、習熟度に応じてリーダー業務をお任せします。※営業活動や販売ノルマはございません

■主な業務内容
・オペレーターからの質問、相談対応
・対応中オペレーターへの業務フォロー
・マニュアルや業務ルールに沿った対応確認
・新人スタッフのフォロー、育成支援
・チーム内の情報共有
・業務進捗の確認、管理
・勤怠状況の確認
・クライアントとの連携対応
・センター運営に関する各種サポート業務

■キャリアパス
・リーダーとしてマネジメントスキルを習得可能
・SVや管理職へのキャリアアップを目指せる環境
・社内公募制度を活用したキャリア形成が可能
・BPO運営や業務改善の専門性を身につけられる環境

■その他
・大手金融機関常駐案件
・営業活動や販売ノルマなし
・マニュアル完備
・座学研修、ロールプレイング、OJTあり

■働きがい
オペレーターの業務を支えながらセンター全体の品質向上に貢献できる仕事です。メンバーの成長を支援し、チーム成果につなげるやりがいがあります。金融業界やBPO運営に関する専門知識も身につき、リーダーとしての経験を積める環境です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
BPOビジネスユニット営業部営業四課へ配属予定です。
組織詳細は、選考の過程でお伝えします。
求められるスキルは: 必須・何かしらのリーダー経験をお持ちの方（メンバー管理、新人教育や学生時代の後輩指導などの経験でも歓迎です！）
・第一種普通自動車免許

※職種、業界未経験でも、個人・法人営業だけでなく、営業事務、店長や店舗マネジメント経験者、エリアSV、メンバー育成の経験がある方など多数活躍中です！コールセンターやコンタクトセンターなどからの転職も歓迎！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■大手金融機関のコンタクトセンターに就業いただきます
勤務地住所：福岡県福岡市博多区
アクセス：福岡市地下鉄空港線「博多駅」徒歩5分、JR鹿児島本線「博多駅」徒歩5分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
同社および出向（転籍）先の拠点全般

＜受動喫煙防止策＞
その他
原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による）
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間～40時間
※変形労働時間制（1ヶ月単位）が適用される場合があります。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～600 万円月給制基本給：172000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：職務給　82000円
変動手当：役職手当　
出張手当　
転勤手当　
　月給254,000円～
通勤手当：実費支給 (上限あり30000円)
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（4月）
※会社業績および本人評価に応じて実施
待遇・福利厚生は: ■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付制度
■限定正社員制度
■退職金制度
■継続雇用制度
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇,土曜日,日曜日,祝日
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

金融系コンタクトセンターSV候補【福岡】未経験歓迎東証プライム上場／派遣先業務の運営管理、業務改善

コールセンター運営・管理