募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

同社が開発・提供する映像クラウドサービス『RECOROKU』やAI動画マニュアル『TAGURU』など、エンタープライズ領域向け自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。プロダクト導入後の企業に寄り添い、利用定着・活用促進・課題解決を伴走支援し、顧客の業務効率や生産性向上に貢献します。

■契約締結後のオンボーディング支援（初期設定、活用方法のレクチャー、トレーニングコンテンツや業務プロセスの作成・整備）

■既存顧客の活用促進・定着化に向けた施策の立案・運用、Q&A対応やマニュアル整備

■顧客からの新規要件・要望の吸い上げとエンジニアとの調整、新規導入支援

■プロダクトへの機能提案や企画、アップセルの提案

■顧客現地訪問や展示会での運営補助など、対面・オンライン両面での顧客サポート

■エンジニアチームと連携し、顧客フィードバックを開発に反映し、プロダクト進化に貢献

※尚、同社の映像SaaSプロダクトは成長期にあり、新規事業や開発にも深く関わりながら、裁量の大きい環境で業務に携わることができます。

【配属先情報】

少人数精鋭チームで構成されており、裁量が大きく、部門横断での連携が活発です。

【入社後のキャリア】

カスタマーサクセスのスペシャリストやマネジメント、プロダクト企画・事業開発など多様なキャリアパスを描くことが可能です。

【本ポジションの魅力ややりがい】

成長期の映像SaaSプロダクトを牽引できるポジションであり、新規事業や開発にも深く関わりながら、開発チームと一体となったものづくりが可能です。顧客の価値創出に貢献するやりがいがあり、柔軟なリモートワーク中心の働き方や充実した子育て・介護支援制度の中で自己成長とキャリアアップが可能です。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

■SaaSまたはBtoB事業（無形商材）でのカスタマーサクセス経験（目安1～2年程度）

■エンタープライズ/大企業向け営業・サポート経験

■課題解決能力

■AIを活用した業務経験

【歓迎条件】

■コミュニケーション能力を活かして活躍できる方

■データから顧客課題を把握し解決した経験

■SaaSまたはBtoB事業でのセールス経験

■エンジニア経験（サポート転向希望者も歓迎）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～800万円

会社概要

社名: RUN．EDGE株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

スポーツ分野向け映像検索・分析サービスの開発・提供

プロスポーツチーム向け分析サービス（SaaS）

プロ野球の投打球データをはじめ、プロサッカーのフィールドプレイデータをベースにした分析を提供するクラウドサービス

■FL-UX

・チームコラボレーションを加速するリアルタイム映像分析・コミュニケーションツール

FL-UXは、プレーの様子を見ながらシーンにつける「タグ」とプレー映像データを瞬時に同期させ、プレー直後のフィードバックや戦術確認を可能にします。また、快適なUIと操作性で、映像データの編集や分析をより効率的に実現します。さらに、メッセージアプリ感覚でライトに使えるチャット機能や、必要なシーンだけをまとめて仲間とシェアしたり、ダウンロードしたりできるプレイリスト機能などにより、チームの映像を、プレー分析にだけではなく、一歩進んだチームコラボレーションにも活用できるデータに変えます。

また、従来実現が難しかった、オンライン環境とオフライン環境の両方での利用を実現するなど、スポーツのあらゆるシーンに活用できるアプリケーションとして、今後も開発・提供を行っていきます。

■PITCHBASE

・高速シーン再生技術を搭載した野球映像の検索・分析アプリケーション

PITCHBASEは、1球ごとの投球シーンを高速に再生できる技術、好きな投球シーンだけをデバイスにダウンロードする技術により、いつでもどこでも快適に分析できる環境を提供します。

また、分析したい投球シーンを検索して次々に再生できるだけでなく、異なる二つの投球シーンを並べたり重ねたりして、投球や打撃のフォームなどを比較し、映像の中から様々な気づきを得ることができます。

Charlyze Systemという入力システムを使えば、入力した試合の1球データと

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京】カスタマーサクセス（映像SaaSプロダクトの活用支援）フルリモート×フルフレックス

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