NEW 掲載期間26/10/29~26/11/11 求人No.MYN-10764727

シン・カスタマーサクセス | Manager/Senior Manager

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収1100万円~1849万円
募集情報
どんな仕事か
【職務内容】

担当インダストリー内の複数アカウントを横断し、部門課題の特定から経営合意、現場実装、その先の横展開まで、変革に必要なことを一気通貫で担います。



【具体的には】

■経営課題・事業課題の特定、プロジェクトへの分解・合意形成・実行

■経営層~現場までを巻き込む変革推進(システム導入だけでなく、経営課題解決に資する業務・組織への実装、成果創出まで)

■担当インダストリーの市場・顧客ポートフォリオ分析、インダストリー戦略の立案・実行

■既存プロダクトだけでは解けない経営課題に対する、プロダクトチームとの協業による機能改善・新規開発への連携(自社プロダクト・事業成長そのものへの直接的な貢献)

■新たな経営課題の特定、及びセールス部門と連携したアカウント拡大

■チームの組成・メンバー育成、事業と組織の拡大に伴うマネジメントスコープの拡大



【仕事のやりがい・魅力】

■経営から現場実装まで、End to Endで変革を主導する

MID領域の企業は部門課題がそのまま経営課題に直結する構造だからこそ、 経営層への働きかけから現場の業務変革、プロダクトチームへのフィードバックまでを 自分自身の手で一気通貫に動かすことができます。提案で終わらない分の不確実性は大きいですが、 変革の本質に向き合う経験そのものがここにあります。



■1社の成功が、業界全体を動かすレバレッジになる

MID領域で直面する課題の多くは、1社だけの個別対応では終わりません。ある企業で磨き上げた変革の型を、同じインダストリー内の他社へ横展開することで、業界の勝ちパターンを自らの手で作り出せます。目の前の顧客の課題解決が、そのままインダストリー全体の成長エンジンに直結する、レバレッジの大きい仕事です。



■プレイヤーの先に、事業を持つキャリア形成が可能

成果を出し切った先には、担当インダストリー・エリアの事業戦略・収支責任・チーム組成を担う「戦略オーナー」というポジションがあります。個社の顧客対応にとどまらず、事業そのものを作る経験ができるのは、職種の枠を超えたキャリアパスです。



■現場の近さを武器に、経営層と直接向き合える

MID領域の企業では、部門の課題がそのまま経営課題に直結しやすい構造があります。既存の型では
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】

■顧客が掲げる目標(経営目標・事業目標・KPI等)に対して、目標達成のために必要な変化・投資判断を顧客と一緒に動かした経験。

■複数のステークホルダー(部門・役職階層・社外含む)を横断し、新規プロジェクトを企画から実行・振り返りまで責任者として推進した/複数社(パートナー企業・ベンダー等)を巻き込んだ立ち上げプロジェクトを完遂した経験。

■正解や前例が用意されていない状況で、自ら課題を定義し、仮説を立てて検証しながら解決まで導いた経験。



【歓迎経験・スキル】

■プロダクト開発チーム・エンジニアと協業し、機能改善や新規開発を推進した経験

■製造業における事業・業務変革経験

■製造業における基幹システム(ERP、PLM、MES等)の提案、導入に関わった経験

■若手のうちからプロジェクトやチームを牽引した経験



AI・データ・製造業に関する専門知識は必須ではありません。課題を構造化し、プロジェクトを設計・実行しきる力を最も重視しており、専門知識は後から十分にキャッチアップ可能な領域と位置付けています



【求める人物像】

■キャディのミッション・ビジョンに強く共感いただける方

■正解のない状況で、自ら課題を定義し仮説検証を回しきれる方

■将来的な事業戦略・収支責任・チームマネジメントを担うことに意欲がある方

■現場の課題から経営課題までを地続きで捉え、レイヤーを越えて動ける方

■個社の成功にとどまらず、業界全体への横展開を志向できる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
1100~1800万円
会社概要
社名
キャディ株式会社
事業内容・
会社の特長
キャディ株式会社は、2017年に創業した「製造業向けAIデータプラットフォーム」を提供するスタートアップ企業であり、ミッションとして 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」 を掲げています。もともとは部品調達の受発注プラットフォーム「CADDi Manufacturing」を提供していましたが、2024年に事業統合を行い、“製造業AIデータプラットフォーム企業”へ大きくシフトしました。

この新しい事業モデルの中心となるのが、製造業に散在する膨大なデータ(図面、CADデータ、仕様書、品質データ、コスト情報など)を統合して解析し、意思決定や生産活動を高度化する 「製造業AIデータプラットフォーム CADDi」 です。製造現場では、図面が紙で保管されたまま、情報が部門ごとに分断され、知見が属人化しているケースが多いなか、CADDiはこのデータを横断的に構造化し、AI解析によって最適な判断を自動化する仕組みを提供しています。例えば、類似図面をもとにした設計改善提案、グローバル規模でのサプライヤー最適化、見積価格の自動生成など、生産性向上に直接つながる高度な機能が想定されています。

このプラットフォームの代表的なアプリケーションが 「CADDi Drawer」 と 「CADDi Quote」 の2つです。

CADDi Drawer は、図面データの形状解析によって類似図面を検索し、図面に紐づく調達・製造情報を一元管理するクラウドサービスで、多くの大手製造業(例:IHI、スズキ、ヤンマー、住友理工など)に採用されています。設計・調達・製造部門で共有できる「企業の技術資産データベース」を構築する位置づけです。

一方、CADDi Quote は、従来FAXやメールで行われていた見積依頼~回答~比較をすべてクラウド化し、AIによる自動見積やサプライヤー選定を可能にする調
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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