掲載期間26/10/29~26/11/11 求人No.MYN-10737082

【リモート可/未経験可】コンサルティングCS/年休125日以上/集英社様等400社以上取引×大手

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
■担当サービス:『DeepEditor』とは

Webメディアで集客を行う企業様に向けた、AI活用型コンテンツマーケティング・SEO分析ツールです。 「SEOの知識はあるが、コンサルティング会社への外注費や手間に悩んでいる」クライアントに対し、AIによる高品質な記事ライティングや効果分析機能を提供。「手軽さ・工数/費用削減・記事の質の高さ」から、大手企業やそのグループ会社を中心に高い評価と信頼を得ています。



■業務概要

大手企業やWebメディアを運営するクライアント(マーケティング担当者~経営層)に対し、ツールの定着支援からコンテンツSEO成果の最大化、契約継続・拡大までを一貫して担当します。 1人あたりの担同社数は30社~50社前後。自社ツールをただ提案や支援をするのではなく、顧客課題に基づいたコンサルティングを行います。顧客の課題にじっくり向き合い成果創出にコミットできる環境です。



■具体的な業務内容

(1)オンボーディング・活用戦略の立案

営業担当からの引き継ぎを受け、クライアントの目標(CV数、流入数等)や制作記事の方針をヒアリング

クライアントの体制・課題に合わせたツールの導入スケジュールおよび活用計画の策定



(2)成果創出に向けた伴走サポート

定期ミーティングおよびチャットツールを用いた日常的な疑問解消

KPI進捗管理と、活用率向上のための提案

生成されたコンテンツに対するSEO観点(検索上位表示のための編集ポイントなど)のナレッジ共有・アドバイス



(3)継続提案(リテンション)およびアカウント拡大(アップセル・クロスセル)

半年~1年ごとの契約更新に向けた運用成果(ROI)の可視化とエグゼクティブ向けレポートの実施

組織拡大や他メディア展開に伴う上位プランへのアップセル、グループ会社への横展開(クロスセル)の提案

DeepEditor以外のツールの提案も実施します。



■キャリア

年次に関係なく成果で評価され、早期に裁量あるポジションを担えます!

将来的には事業責任者や新規プロダクト立ち上げ、自社マーケティング担当など横のキャリアも展開できる◎



【所属先】

事業開発室 Saas領域 カスタマーサクセスG



★業界未経験・職種未経験歓
求められるスキルは
必須 【必須条件】

■顧客折衝経験1年以上(法人・個人問わず)



<こんな力が身につきます!>

課題発見力、論理的思考力、データ分析力、提案力、プロジェクト推進力など、将来どんなビジネスでも通用する力が身につく◎



歓迎するスキル・経験

【歓迎条件】

■無形商材の営業経験

■課題解決型の提案の経験

■カスタマーサクセス経験



【求める人物像】

■ipeのValueに共感できる方((1)~(5)に1つでも当てはまる方)

(1)常に目標を持ちその課題に対しスピード感をもって実行に移せる方

(2)周囲からの意見を素直かつ謙虚に受け入れ、等身大の自分を受け入れられる方

(3)早期に圧倒的自己成長をしたい方

(4)チームの目標達成に貢献するため自ら進んでアクションを取れる方

(5)他者の問題を自分事として捉え、解決に向けて行動できる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
400~600万円
会社概要
社名
株式会社ipe
事業内容・
会社の特長
【SEOコンサルティング】

〈テクニカルSEO × コンテンツSEO × UI/UXで最先端のSEO技術を提供する〉

SEOで重要な3つの項目(テクニカル・コンテンツ・UI/UX)において、とにかく質にこだわり徹底的な効果検証・データ分析、また情報収集を行うことで、最先端のSEO技術の提供が可能となります。

クライアントのゴール、WEBサイトの目的から目を逸らさない妥協のないサービスをご提供します。

【コンテンツマーケティング】

〈ユーザー心理・購買フェーズに基づいた長期的かつ戦略的なコンテンツマーケティング〉

ipeではユーザー心理・購買フェーズに合わせた、「長期的かつ戦略的なコンテンツマーケティング」を行っています。

テクニカルSEOで培ったノウハウをもとに、戦略的なコンテンツマーケティングを実行。Google等の検索エンジンの検索結果で、上位表示を目指すコンテンツを制作し、自然検索による流入数を拡大させます。

【広告運用】

〈サービスコンセプト〉

リスティング広告、ディスプレイ広告などの運用プランの戦略立案、運用・管理まで一気通貫で提供する広告運用サービスです。

SEOコンサルティングで培った競合・顧客分析やキーワード策定などの分析力をベースに高速でPDCAを行い、早期にユーザーにアプローチすることで成果を創出していきます。
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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