- どんな仕事か
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「ecforce」は自社ECサイトの売上を上げる機能を豊富に搭載したEC構築システムとして、約1,300のブランド様に導入いただいているSaaSプロダクトです。カスタマーサクセス担当として、「チャーンの低減」「ARPU（1ショップあたりの平均売上金額）の最大化」をミッションに、ecforceや各種プロダクトの利用促進・拡大を行いながら顧客の売上向上を支援するための施策提案・実行までを担っていただきます。
顧客をハイタッチ支援しながら貴重なインサイトを収集し、ecforceの機能のアップデートから汎用化、新規プロダクトの開発にも関わっていただきます。
【具体的な業務】
エンタープライズ顧客を対象にハイタッチで支援をしているため、目の前の顧客だけではなく、業界にとっても根深い問題に対して真正面から向き合い、より本質的な課題解決に取り組むことができます。
現在はIPO準備中で、スタートアップながらも従業員は350名程の企業規模です。
その中で今後訪れる見込みの経営課題・事業課題に対して、経営陣と一緒にカスタマーサクセスの切り口から取り組んでいくことができます
導入企業様の要望や、自身の提案内容をプロダクトの改善・開発に活かすことができるため、キャリアパスとしてPMMなどのポジションを目指すスキルセットを身につけることができます
※参考記事
ハイタッチ支援で顧客の課題解決と事業成長をサポート。
急成長中のベンチャー企業で求め - 求められるスキルは
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必須 IT・Web商材（SaaSだと尚可）の領域で、セールス（カスタマーサクセス）組織に関わり成果を出している方
※「カスタマーサクセス」という役名でない場合においても、セールスとしてプロダクトの導入・運用支援・活用促進（クロスセル・アップセル）まで一気通貫で関わっているような領域でも可歓迎 ECドメインにおける業務経験/知見
MA/CRMツール
BIツール
CDPツール
デジタルマーケティング など - 雇用形態は
- 正社員
試用期間：6か月 - どこで働くか
- 東京都目黒区下目黒 2-23-18
JR「目黒駅」から徒歩9分
東急目黒線「不動前駅」から徒歩7分 - 勤務時間は
- ■フレックス制
└1日の標準労働時間：8時間
※コアタイム 11:00・15:00
※フレキシブルタイム 7:00-11:00/15:00-22:00 - 給与はどのくらい貰えるか
- 年収：500万円～800万円
- 待遇・福利厚生は
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■リモートワーク可能 （出社頻度は部内で相談の上決定）
■入社初日から有給付与
■書籍購入制度
■勉強会、資格取得補助
■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入
（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等）
■不動産仲介業者との提携（割引制度あり）
■通勤手当全額支給
■Mac、モニター等全支給
■ドリンクマシン使い放題
■屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上）
■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり
【AI利用環境】
SUPER STUDIOでは、全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。
充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、
より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。
また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。
1. 利用可能な生成AIツールと利用用途 - 休日休暇は
- 年間休日120日以上
完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる）
有給休暇10日・20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇 - どんな選考プロセスか
- ご面談にてお伝えいたします
掲載期間26/10/30～26/11/12
求人No.TYMC-202601-43157
