- どんな仕事か
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＼未経験からスタートできる！／◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
コールセンターのチーム運営・管理ポジション
まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！
業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。
(1) メンバーのサポート・育成
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＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／
■ オペレーターのシフト管理
■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー
■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー
■ 困りごとや相談への対応
■ コミュニケーションを活かしたチームづくり
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(2) チームの目標管理・改善
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＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／
■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認
■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート
■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有
■ マニュアル・トークスクリプトの調整
■ 日々の数値をもとにした改善策の検討
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(3) 営業チームとの連携・採用サポート
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＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／
■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有
■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映
■ 新しく入社するオペレーターの面接同席
■ 採用や入社後の立ち上がりサポート
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未経験でも安心してスタートできます！
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いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。
まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、
オペレーター業務
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メンバーのサポート・育成
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数値管理・チーム運営
と、段階を踏んでステップアップしていただきます！ - 求められるスキルは
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必須 ・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問）
・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など）
・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！）
※いずれか1つでも該当すればOK
※経験に応じて適宜ご相談は可能歓迎 ・人材業界での求職者対応・派遣スタッフのフォロー経験
・チームや店舗で目標数値（KPI）を追いかけた経験
・新電力・通信・インフラ系商材の取り扱い経験
インサイドセールスのリーダー、テレアポ組織の責任者、営業組織のチームリーダー、人材・通信・保険・不動産等の営業管理経験者等の素養がありそうな方も大歓迎です！募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪市西区新町1丁目28-3四ツ橋グランスクエア11階
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給：30万円～37万円
※残業代100％支給
・インセンティブ
賞与：3回
※経験・能力を十分考慮した上で、決定いたします。
【平均年収】
入社1年目／480万円
入社2年目／582万円
入社3年目／714万円
【モデル年収】
入社1年目／22歳／610万円
入社2年目／23歳／マネージャー／820万円 - 待遇・福利厚生は
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・昇給（随時）
・インセンティブ 年3回（4月・8月・12月）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（規定有）
・役職手当
・社員総会
・結婚祝い金
・出産祝い金
・忘年会
・社員旅行（グアム・セブ・香港・マカオ・シンガポールなど）
・社内イベント（営業日に実施） - 休日休暇は
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・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（100％消化推進中）
・産前／産後休暇（グループ内で取得実績あり）
・育児休暇（グループ内で取得実績あり）
・ハネムーン休暇 - どんな選考プロセスか
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【面接】（1回）
書類選考
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面接 基本対面で実施
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内定（応募～内定まで1週間以内、入社まで1ヶ月以内も可能）
※選考内容により追加面接が発生する可能性があります
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掲載期間26/10/30～26/11/12
求人No.IGHGW-174671
