- どんな仕事か
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【サービスについて】
Contract One（コントラクトワン）は、Sansan株式会社が提供する契約AXサービスです。
紙や電子といった形式を問わず、あらゆる契約書を一元管理。
自社開発のAIとオペレーター補正を組み合わせて、正確にデータを抽出し、契約書同士の関係性を自動でひも付けて、人もAIも使いやすい契約データベースを構築します。
取引の全体像や変遷を可視化し、契約条件のコントロールを可能にすることで、企業の利益を守ります。
2022年のローンチ後、約2年半でPMFを達成。
現在は、AIエージェント Powered by ClaudeやMCPサーバーなど、契約データと生成AIを組み合わせた機能開発を進めています。
【組織のミッション】
カスタマーサクセス組織のミッションは、Contract Oneを導入した企業に対し、社内に眠る契約書のデータ化と、契約データベースの全社活用を実現することです。
目指すのは、ツールの利用率を上げることだけではありません。
顧客の契約業務を理解し、現状の運用を構造化した上で、契約情報が法務・総務などの管理部門だけでなく、営業や事業部門の判断にも使われる状態をつくります。
顧客ごとの成功を実現すると同時に、そこで得た知見をカスタマーサクセス（以下CS）の仕組みやプロダクトへ還元し、Contract Oneの提供価値そのものを広げていきます。
【具体的な業務】
Contract Oneを導入した企業に対し、初期設定から運用設計、社内への展開、利用定着、活用拡大まで、一連のサクセス活動を担当します。
決まった手順に沿ってオンボーディングを行うだけではなく、顧客ごとに異なる契約業務を整理し、「誰が、どの契約情報を、どのように使うか」を設計します。
また、CSの担当範囲を限定せず、営業、マーケティング、テクニカルサポート、PdM、エンジニアと連携しながら、顧客体験と自社事業の両方を改善していきます。
【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の計画策定と実行（初期設定、既存契約書の移行、運用ルールの設計、管理者向け説明、利用開始後のフォロー）
・紙・電子を問わず、社内に点在する契約書の網羅的なデータ化と一元管理に向けた移行支援 - 求められるスキルは
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必須 ◎応募資格（必須）
以下のいずれかの経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）
・SaaS・ITサービスにおける、法人向けカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントの経験
・無形商材の法人営業において、顧客の業務課題を把握し、解決策の提案・実行まで担った経験
・IT／コンサルティング業界における、顧客の業務改善・システム導入プロジェクトの推進経験
◎応募資格（歓迎）
・「売る」ことに加えて、導入後の定着・成果創出まで顧客に伴走した経験、またはCS職へのキャリアチェンジ意欲
・SaaSにおいて、オンボーディングからアダプション、契約更新まで一貫して担当した経験
・顧客データや利用データを基に課題を特定し、利用定着・活用拡大の施策を実行した経験
・アップセル・クロスセル、利用部門・利用用途の拡大など、既存顧客への提案経験
・契約管理、法務業務、電子契約、ワークフローなどに関する知識・経験
・顧客の課題や要望を構造化し、プロダクト改善・新機能開発へつなげた経験
・顧客対応や業務プロセスを型化し、チームへ展開した経験
・営業企画、事業企画、CS企画など、職種横断の業務経験
◎求める人物像
顧客の要望に応えるだけでなく、その背景にある業務課題を捉え、より良い状態を自ら提案できる方。
変化の速い事業フェーズを楽しみ、職種の境界を越えて周囲を巻き込みながら、顧客と事業の両方に向き合える方を求めています。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
◎就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収644万円~921万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収644万の場合
月額45.4万（基本給35.6万＋時間外手当9.8万）
年収921万の場合
月額64万（基本給50.2万＋時間外手当13.8万）
※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
掲載期間26/10/30～26/11/12
求人No.ASIN-1843
