なぜ募集しているのか: 顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。

生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。
AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。
どんな仕事か: 単なる利用促進に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出し、キックオフから契約更新前の決裁者レビューまで、ビジネスにおける重要な局面を主導し、顧客のLTVを最大化します。
【業務内容】
プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

◆導入直後：戦略的キックオフの主導
・契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
・関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

◆契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
・データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
・顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
・レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

◆日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo
求められるスキルは: 必須 ◆必須スキル
下記いずれかの業務経験（2年以上）
・ITコンサルタント
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス
・大手企業（エンタープライズ）向けのソリューション営業
・BPOでのプロジェクトマネジメント

また下記のご経験をお持ちであれば上記の職種経験に問わずご応募ください
・役員クラスを含む、決裁者への提案・報告経験
・プロジェクトマネジメント、またはそれに準ずる複数ステークホルダーとの折衝、調整経験

歓迎 ◆歓迎スキル
・特定業界（例：金融、製造、小売、医療など）に対する深いドメイン知識
・BIツールを用いたデータ分析およびレポーティングの実務経験
・論理的思考力に基づき、顧客の複雑な課題を構造化し、解決策を提示した経験
・CRM/SFA（Salesforceなど）の導入・活用支援のご経験
・チームリーダーやマネジメントのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: リモートワーク
※顧客訪問が月1～2回ほど発生することがございます
▼ 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・ベビーシッター利用支援
・オフラインでのチームビルディング費用の会社負担
休日休暇は: ・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回
※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問
い合わせください。
※既に弊社(キャリア・エックス)のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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