なぜ募集しているのか: 【東証グロース上場／売上高200億円突破】
売上215億円突破を迎え、2030年に1000億企業を目指して急成長中のD2C×B2B、オンライン診療を展開しております。

この求人のポイント
● 顧客との深い関係値を構築できる
● 導入して終わりではなく、顧客の成功のために一緒に伴走できる
● 単に営業するのではなく、顧客のために施策を立案して実行できる
● 将来的に「マネジメント経験」を兼ね備え、市場価値の高いキャリアを形成できる
● 土日祝休み／想定残業月平均20～30時間

■募集の背景
クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスの強化を図ります。今期事業本部では300％の成長を目指しており、営業強化を図ります。そのため新たにカスタマーサクセス部門を新設し、顧客フォローアップの強化を図りたいと思っています。
どんな仕事か: ■このポジションのミッション
このポジションはSOKUYAKUというオンライン診療のサービスを企業向けに福利厚生として導入頂いている企業への伴走支援と利用促進を行うポジションとなります。現在のクライアント数は100社を超えておりますが、その顧客フォローを行っていただきます。

■具体的な仕事内容
● 顧客への導入支援
● 顧客への利用促進
● 顧客への定期的なフォローアップ
● 顧客からの紹介の獲得
● 顧客からの要望事項の吸い上げ
● 戦略・KPIの設計および改善（将来）
● 後輩社員の育成・マネジメント（将来）

■配属組織
配属部署：SOKUYAKU営業部
● 組織人数：計4名（事業部長1名、マネージャー２名、営業事務1名）
● 年齢構成：30代2名、40代以上2名
● 男女比：男性3名、女性1名
● 中途入社比率：約100％
● 前職：人材、IT、金融など異業界出身者も在籍
● チームの特徴：少数精鋭の組織で、役職や年齢に関係なく意見・提案を出しやすい環境です。

■使用ツール
● 社内コミュニケーション：Chatwork
● 顧客・案件管理：イーセルスマネージャー
● オンライン商談：Zoom／Teams
● 資料作成・データ管理：Excel／PowerPoint／Sharepoint

■入社後の流れ（教育・オンボーディング）
● 入社後1～1.5か月を目安にOJT研修を実施
● 商品・サービス、業界知識、営業フローについて段階的に研修
● 上司・先輩社員による利用説明会の同席、フィードバックを実施
● 習熟度に応じて中小企業から担当し、段階的に大手クライアントを担当
● 独り立ち後も定期的な1on1や営業会議を通じてフォロー

■入社後のキャリアパス
● 入社～2年目：担当者として業務を習得し、自身の目標・KPIを安定して達成
● 2～3年目：マネージャーとしてチーム目標・KPI管理、メンバー育成、業務改善を担当
● 3年目以降：部長・事業責任者として、組織マネジメントや事業戦略・予算策定などを担当
● 本人の適性・志向に応じて、マネジメントだけでなく専門職としてキャリアを伸ばすことも可能
求められるスキルは: 必須【必須】
● カスタマーサクセス経験3年以上
● 学歴：大卒以上
● ツール・技術スキル：Excel（関数・ピボットテーブル）

【歓迎】
● 無形商材・SaaS・ITサービスのカスタマーサクセス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 749万円

カスタマーサクセス担当（SOKUYAKU事業）リーダー～Mgr候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク